某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于( )。

admin2017-07-15 71

问题某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于( )。

选项 A、个人来源
B、商业来源
C、大众来源
D、经验来源

答案B

解析消费者行为的信息来源：(1)个人来源，从家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信息。(2)商业来源，这是消费者获取信息的主要来源，其中包括广告、推销人员的介绍、商品包装、产品说明书等提供的信息。这一信息源是企业可以控制的。(3)公共来源．消费者从电视、广播、报刊杂志等大众传播媒体所获得的信息。(4)经验来源，消费者从自己亲自接触、使用商品的过程中得到信息。

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