2009年5月20日，北京旅游者张女士随南海旅行社到云南旅游，在一个景区附近，导游张某给游客们说这儿的白金如何如何好，且正因为是非旅游局指定购物场所，所以价钱非常便宜。张女士花了3000元买了一白金项链，回去后收藏起来。四个半月后，张女士拿出项链给朋友看时

admin2014-04-10 37

问题 2009年5月20日，北京旅游者张女士随南海旅行社到云南旅游，在一个景区附近，导游张某给游客们说这儿的白金如何如何好，且正因为是非旅游局指定购物场所，所以价钱非常便宜。张女士花了3000元买了一白金项链，回去后收藏起来。四个半月后，张女士拿出项链给朋友看时大吃一惊，白金项链已变成了铁锈链。经鉴定，该项链是纯铁制品。张女士非常生气，把此事投诉到了云南省旅游局。
《旅游投诉暂行规定》对旅游投诉时效有何具体要求?张女士的投诉是否超过了投诉时效?

选项

答案《旅游投诉暂行规定》规定，投诉者向旅游投诉机构投诉的时效期限为60日。投诉时效的开始，以权利人知道或者应当知道其权利被侵害时算起。张女士虽然是4个月后才向旅游行政管理部门投诉，但张女士投诉时效的开始应该是在其知道自己所购为假货时，所以没有超过诉讼时效。

解析

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下列关于旅行社分社及其服务网点的表述，正确的是()。

取得导游人员资格证和导游证可以在任何地方使用。()

饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。()

投诉者所在地属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准。()

根据《导游人员管理条例》的规定，临时导游证的有效期为()。

旅行社责任保险的保险期限由旅游合同的双方当事人约定。()

国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。()

1963年发现的()，是全国发现的时间最早、最为完整的猿人头盖骨化石。

某甲旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使李某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。李某等人有权向()要求赔偿。

下列关于《中华人民共和国旅游法》的立法特点，正确的有()。

脑脓肿的镜下特点不包括()。

下列中毒型细菌性痢疾的治疗措施，错误的是

进出境货物、物品必须通过设立为海关的地点进境或出境。()

纳税人委托个体经营者加工应税消费品，下列规定正确的有(　　)。

________已成为现代教育的发展趋势，成为现代教育和古代教育的分水岭。

下列心理学派与其代表人物，正确匹配的是()。(2010年)

It’sthefirsttimethatshehasbeentothemuseum,______?

导游实务

导游资格

下列关于旅行社分社及其服务网点的表述，正确的是()。

取得导游人员资格证和导游证可以在任何地方使用。()

饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。()

投诉者所在地属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准。()

根据《导游人员管理条例》的规定，临时导游证的有效期为()。

旅行社责任保险的保险期限由旅游合同的双方当事人约定。()

国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。()

1963年发现的()，是全国发现的时间最早、最为完整的猿人头盖骨化石。

某甲旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使李某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。李某等人有权向()要求赔偿。

下列关于《中华人民共和国旅游法》的立法特点，正确的有()。

脑脓肿的镜下特点不包括()。

下列中毒型细菌性痢疾的治疗措施，错误的是

进出境货物、物品必须通过设立为海关的地点进境或出境。()

纳税人委托个体经营者加工应税消费品，下列规定正确的有( )。

________已成为现代教育的发展趋势，成为现代教育和古代教育的分水岭。

下列心理学派与其代表人物，正确匹配的是()。(2010年)

It’sthefirsttimethatshehasbeentothemuseum,______?

纳税人委托个体经营者加工应税消费品，下列规定正确的有(　　)。