因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,( )或者改乘到达相同目的站的其他列车。

admin2011-05-23  32

问题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,(    )或者改乘到达相同目的站的其他列车。

选项 A、收取手续费后退还差价
B、退还部分票款
C、退还全部票款
D、不退还票款

答案C

解析 我国《铁路法》第12条规定:“铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者改乘到达相同目的站的其他列车。”
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