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因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，( )或者改乘到达相同目的站的其他列车。
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，( )或者改乘到达相同目的站的其他列车。
admin
2011-05-23
75
问题
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，( )或者改乘到达相同目的站的其他列车。
选项
A、收取手续费后退还差价
B、退还部分票款
C、退还全部票款
D、不退还票款
答案
C
解析
我国《铁路法》第12条规定：“铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者改乘到达相同目的站的其他列车。”
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
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