货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业，其产品是货运服务。作为服务产品的特征包括( )。

admin2010-02-05 93

问题货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业，其产品是货运服务。作为服务产品的特征包括( )。

选项 A、无形性
B、差异性
C、不可储存性
D、可储存性

答案A,B,C

解析服务产品具有下列五个特征：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性和缺乏所有权。

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