首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
admin
2019-05-07
17
问题
市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
选项
A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习和成长
答案
B
解析
客户方面绩效指标主要包括:
①市场份额,即在一定的市场中(可以是客户的数量,也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例;
②客户保留度,即企业继续保持与老客户交易关系的比例,既可以用绝对数来表示,也可以用相对数来表示;
③客户获取率,即企业吸引或取得新客户的数量或比例,既可以用绝对数来表示,也可以用相对数来表示;
④客户满意度,即反映客户对其从企业获得价值的满意程度,可以通过函询、会见等方法来加以估计;
⑤客户利润贡献率,即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2g6v777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师一级理论知识题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师一级理论知识
企业人力资源管理师
相关试题推荐
人员晋升计划是企业根据()制定的员工职务提升方案。
在员工素质测评标准体系中,国家公务员的选拔标准属于()
影响企业工资水平的外部因素包括()
在企业培训规划中,培训目标是结合培训资源配置的情况,将培训目的()
开发企业内部的培训的优点包括()
在不同的部门结构模式中,以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。
头脑风暴法应该遵循的基本原则包括()。(2007年5月二级真题)
岗位薪点工资制的优点主要有()。
随机试题
设λ=2是n阶方阵A的一个特征且|A|≠0,则n阶方阵B=A3一3E+A-1必有特征值_______.
三五之夜,明月半墙,桂影斑驳,风移影动,珊珊阿爱。
常用的苯扎溴铵消毒液化学名称为
重型肝炎为抑制大肠杆菌、减少游离氨及其它毒素的形成可使用药物:重型肝炎补充营养及增强免疫力可使用药物:
我国法定的职业性肿瘤包括下列哪一种
急性高原反应应采取下面哪些措施
开创内伤杂病辨证体系的医书是
患儿,男,7岁。被诊断为细菌性痢疾,经治疗目前临床症状已消失,家长询问何时可以上学,护士指导正确的是
样本空间中特定的结果或其中的某一个组合叫作( )。
()是产生在法律基础上的损害赔偿责任,它是由于人们的过失或侵权行为导致他人的财产毁损或人身伤亡,在合同、道义、法律上负有经济赔偿责任的风险。
最新回复
(
0
)