市场份额属于平衡计分卡的( )方面。

admin2019-05-07 24

问题市场份额属于平衡计分卡的( )方面。

选项 A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习和成长

答案B

解析客户方面绩效指标主要包括：
①市场份额，即在一定的市场中(可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例；
②客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；
③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；
④客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计；
⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

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开发企业内部的培训的优点包括()

在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。

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多向式信息交流是()的优点。(2006年5月二级真题)

用EDTA作标准溶液进行滴定时，既可以用酸式滴定管也可以用碱式滴定管。()

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胸痹的主要病机是

某隔油池有效容积8m3，过水断面积1．44m3，则该池的最大宽度为()。

《测绘资质证书》的有效期可以延续()年。

()是实现持续改进、事故预防的必不可少的依据。

出票人在票据上记载“不得转让”，应当记载于票据背面。()

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河，这段话说明的是()。

我国对不正当竞争行为进行监督检查的主管部门是()。

SalesWhenastoresells【T1】atacostlowerthanusual,itiscalledasale.Saleslastfor【T2】.Thenthecosti

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