火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，你作为火车上的工作人员，如何处理?

admin2013-02-09 54

问题火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，你作为火车上的工作人员，如何处理?

选项

答案(1)应急处理 ①及时向旅客解释说明列车停运的具体原因，并说明铁路部门已经全力展开抢修，相信过不了多久就会修好的，让大家不要焦急，耐心等待。 ②组织列车其他工作人员做好后勤保障工作，确保列车上食物、水以及其他必需品的供应。重点照顾老、幼、病、残、孕顾客。 ③与有关部门取得联系，弄清铁轨故障情况，确定列车可以开动的时间，以保证随时通知旅客。 (2)善后处理 ①如果铁轨故障严重，短时间内无法修好，且列车内有乘客急于赶到目的地，则联系当地客运部门，派客车前来，确保旅客能用其他交通方式到达目的地。 ②做好退票工作，对给乘客造成的不便表达诚挚的歉意。

解析

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在Word2003窗口中，若要取消Word主窗口显示的“常用工具栏”，可使用__________菜单中的命令。

Thistimethedayaftertomorrow,they______onthebeach,havingalotoffun.

A．胸腔内注入糖皮质激素B．胸腔内注入异烟肼、利福平C．胸腔内用2％碳酸氢钠反复冲洗D．胸膜剥脱术E．胸腔内注入滑石粉、四环素或红霉素可用于急性脓胸治疗的是

拉床拉削孔径一般为10～100mm，孔的深度一般不超过孔径的3-5倍，因此，通常它不能加工()。

以下期货合约名称正确的是()。

1982～2000年，北京劳动力资源增长了(　　)。2000年北京市失业人口占总人口的比重比1990年增加(　　)。

在VisualFoxPro中，假设表单上有一选项组：○男⊙女，初始时该选项组的Value属性值为1。若选项按钮"女"被选中，该选项组的Value属性值是(　　)。

对表sc(学号C(8)，课程号C(2)，成绩N(3)，备注C(20))，可以插入的记录是

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1982～2000年，北京劳动力资源增长了( )。2000年北京市失业人口占总人口的比重比1990年增加( )。

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