某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是( )。

admin2015-07-27 71

问题某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是( )。

选项 A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准

答案C

解析一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较，一般强调跨行业的企业之间的比较。

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公司战略与风险管理

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