某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了儿天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交

admin2013-08-10 76

问题某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了儿天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004年真题]
在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在( )。

选项 A、控制行为
B、明确角色
C、激励
D、减少外在压力

答案A

解析在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通。本案例中，沟通的作用主要体现在控制研发部和市场部的行为，避免他们互相埋怨。

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