某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。质量改进活动遵循

admin2010-03-22 39

问题某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。

选项 A、制定手机质量改进方针和目标
B、制定改进项目计划书
C、按计划落实具体对策的实施
D、总结成功的经验，实施标准化

答案A,B

解析质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是：制定方针、目标、计划书、管理项目等。

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