A公司是一家IT公司，近年来A公司的规模不断扩大，业务量不断上升，公司人力资源部门的经理认为今后该公司的软件开发业务将成为该公司的主要业务，于是制订了相关的人力资源培训计划，要求公司对负责软件开发业务的员工进行培训，并选派优秀者去国外学习新的软件开发技术，

admin2013-05-31 35

问题 A公司是一家IT公司，近年来A公司的规模不断扩大，业务量不断上升，公司人力资源部门的经理认为今后该公司的软件开发业务将成为该公司的主要业务，于是制订了相关的人力资源培训计划，要求公司对负责软件开发业务的员工进行培训，并选派优秀者去国外学习新的软件开发技术，公司方面对这一计划表示支持。根据上述材料，回答下列问题。
评估培训与开发效果时，最重要的评估是( )。

选项 A、反应评估
B、学习评估
C、投资收益评估
D、结果评估

答案D

解析培训与开发的最终评估应该以组织绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。效果反映了培训与开发活动对组织的影响效果，体现了组织进行培训与开发的最终目的。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此结果评估是评估培训与开发效果的最重要的评估。

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