2. 自考
  3. 狩野纪昭认为质量特性与顾客满意之间并非都是简单的线性关系，不同的质量特性对于顾客满意有着不同的作用。他讨论了三种主要类型的质量特性，即 ( )

狩野纪昭认为质量特性与顾客满意之间并非都是简单的线性关系，不同的质量特性对于顾客满意有着不同的作用。他讨论了三种主要类型的质量特性，即 ( )

admin2020-08-04  95
问题 狩野纪昭认为质量特性与顾客满意之间并非都是简单的线性关系，不同的质量特性对于顾客满意有着不同的作用。他讨论了三种主要类型的质量特性，即    (    )
选项 A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、二元特性
E、非线性特性
答案A，B，C
解析 狩野纪昭讨论的质量特性包括魅力特性、必须特性和线性特性(也称为一元特性)。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/4knR777K
本试题收录于： 质量管理学题库经管类分类
0

质量管理学

经管类

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)