你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障。排队的群众怨声载道。你该怎么办?

admin2014-11-18 21

问题你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障。排队的群众怨声载道。你该怎么办?

选项

答案遇到电脑出现故障，群众怨声载道这种情况，我会迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。第一，我会通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并且说明我们工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等待。第二，我会通过迅速重启电脑或者重新打开软件等其他力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么窗口工作可以继续。第三，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家到其他同业务窗口排队办理，并立即联系电脑维护工作人员到达现场维修。第四，如果当日只有我一个窗口办理业务，且维修时间长，我会及时做好了解，先做纸张办理，再录入电脑。对无法办理的群众做好解释工作，发号码牌，事后办理。此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，提前检查电脑，规范操作，确保群众工作能够及时处理。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/52Ve777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障。排队的群众怨声载道。你该怎么办?

面试

地方公务员

隋朝是中国历史上第一个确立三省六部制和实行科举考试的朝代。()

“手机可以让分处地球两端的人轻松对话，也可以让面对面的两个人忽视了彼此的存在。”这体现的哲理是()

关于农村土地承包经营权流转，下列表述正确的是()。

宏观调控手段系统是由税收杠杆、信贷杠杆、外汇杠杆、价格杠杆组成的。()

一个计算机操作系统通常应具有()。

不少农民习惯“跟风种地”，去年市场什么农产品走俏，今年就种什么，结果往往事与愿违。“跟风种地”的失败，从哲学上看，是因为他们没有()。

用人单位留人方法，“待遇留人，感情留人，事业留人”，谈谈你的看法。

(2007年10月)法理型统治是一种_________的权威。

A、保暖、喂养及预防感染为主B、以喂养和预防感染为主C、以保证营养和预防意外、预防感染和教育为主D、以加强教育，增强体格锻炼为主E、重视心理卫生教育，及时进行性知识教育学龄期的保健重点是（）

解剖学方位的描述，错误的是

男性，17岁，学习游泳不慎误入深水区，溺水，经抢救出水，当即发现心搏、呼吸已停。现场首先的处理是

A．补阳还五汤B．血府逐瘀汤C．镇肝息风汤D．地黄饮子E．牵正散治疗中风语言不利，肾虚精亏证，应首选()

某镇政府正在编制本镇规划。根据《城乡规划法》，下列哪些建设项目应当在规划时予以优先安排?

国务院国发[2004]2号文《关于进一步加强安全生产工作的决定》，明确了国家安全生产监督管理部门将通过新闻发布会、政府公告、简报等形式，()公布一次，对各省（区、市）安全生产控制指标完成情况。

根据增值税法律制度的规定，下列各项中，不属于增值税征税范围的是()。

不需另外预计现金支出和收入，直接参加现金预算汇总的预算是()。