商业银行对银行业消费者一般性投诉的处理应遵循效率原则。( )

admin2021-02-23 39

问题商业银行对银行业消费者一般性投诉的处理应遵循效率原则。( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析银行对消费者一般性投诉处理应遵循的基本原则有：积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则、合规谨慎原则。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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