处理客户投诉的流程和方法。

admin2011-01-25 20

问题处理客户投诉的流程和方法。

选项

答案(1)处理客户投诉的流程:IANA程序即确认(Identity)、评估(Assess)、协商(Negotiation)、处置与行动(Action)。 (2)处理客户投诉的方法:跟单员处理客户投诉的方法主要有电话处理、书信处理和现场处理法。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5oJr777K

本试题收录于：外贸跟单基础理论题库外贸跟单员分类

外贸跟单基础理论

外贸跟单员

相关试题推荐

某大学曾于2011年通过政府采购方式向A公司购买化学实验室的专用设备，价值为12万元。2013年1月该大学的该实验室拟继续通过政府采购方式添置一台与专用设备配套的分析仪器，价值为1万元。该大学可以不采用公开招标方式，只向A公司一家供应商采购所需的分析仪器。
授意、指使、强令会计机构、会计人员及其他人员伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制虚假会计报告，尚未构成犯罪的，由县级以上人民政府部门对违法行为人处以的罚款金额是()。
甲企业是国有独资有限责任公司，20X2年年初单位发生如下经济事项：为掩盖20X1年经营业绩大滑坡的事实，厂长要求会计机构调整报表，遭到会计负责人王某的拒绝。厂长遂将王某革职，并调离会计机构，同时任命自己的爱人刘某担任会计机构负责人，专门负责调账事项。刘某原
目前我国的会计职业组织主要包括()。
单位和个人应在发生经营业务、确认营业收入时，可以开具发票；未发生的经营业务，也可开具发票。()
付款人承兑商业汇票的，不得附有条件，否则视为拒绝承兑。()
清洁提单
客户需求
货运代理企业为客户提供的产品是()。
根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘和接受的生效采取()。

随机试题

信息能够用来清除事物不确定性的因素。()
Pickoutappropriateexpressionsfromtheeightchoicesbelowandcompletethefollowingwritedownthecorrespondingletter.
生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，本质上可反映出
女性，29岁，贫血病史一年，浅表淋巴结不肿大，肝脾未触及，血象呈现全血细胞减少，若诊断再障，哪项意义最大
进行质量控制的有效方法是选择质量控制的(　　)作为质量控制点，进行质量控制和预控。
某医院有一氧气罐匀速漏气，该氧气罐充满后同时供40人吸氧，60分钟后氧气耗尽，再次充满该氧气罐同时供60人吸氧，则45分钟后氧气耗尽。如果该氧气罐充满后无人吸氧，氧气耗尽需要的时间是()。
非物质文化遗产，是人类_____，世代传承的无形的活态流变的文化遗产，它鲜活地扎根生存于民族民间。对非物质文化遗产，国家确定的方针是“保护为主，抢救第一，合理利用，传承发展”。一些专家认为，相当大一部分非物质文化遗产属无形或隐性，是人的精神创造，更____
一、注意事项本题本由给定资料与作答要求两部分构成。二、给定资料1．从“最无耻区委书记”董锋，到“放狂言”的规划局副局长逯军，再到“最年轻市长”周森锋……这一系列通过网络“爆料”并引发各界关注的官员和事件，点击出2009年的热门词汇
设α1=(1，1，1，3)T，α2=(一1，一3，5，1)T，α3=(3，2，一1，p+2)T，α4=(一2，一6，10，p)T．p为什么数时，α1，α2，α3，α4线性相关?此时求r(α1，α2，α3，α4)和写出一个最大线性无关组．
Musicians—fromkaraokesingerstoprofessionalcelloplayers—arebetterabletoheartargetedsoundsinanoisyenvironment,

最新回复(0)

处理客户投诉的流程和方法。

外贸跟单基础理论

外贸跟单员

授意、指使、强令会计机构、会计人员及其他人员伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制虚假会计报告，尚未构成犯罪的，由县级以上人民政府部门对违法行为人处以的罚款金额是()。

目前我国的会计职业组织主要包括()。

单位和个人应在发生经营业务、确认营业收入时，可以开具发票；未发生的经营业务，也可开具发票。()

付款人承兑商业汇票的，不得附有条件，否则视为拒绝承兑。()

清洁提单

客户需求

货运代理企业为客户提供的产品是()。

根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘和接受的生效采取()。

信息能够用来清除事物不确定性的因素。()

Pickoutappropriateexpressionsfromtheeightchoicesbelowandcompletethefollowingwritedownthecorrespondingletter.

生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，本质上可反映出

女性，29岁，贫血病史一年，浅表淋巴结不肿大，肝脾未触及，血象呈现全血细胞减少，若诊断再障，哪项意义最大

进行质量控制的有效方法是选择质量控制的( )作为质量控制点，进行质量控制和预控。

某医院有一氧气罐匀速漏气，该氧气罐充满后同时供40人吸氧，60分钟后氧气耗尽，再次充满该氧气罐同时供60人吸氧，则45分钟后氧气耗尽。如果该氧气罐充满后无人吸氧，氧气耗尽需要的时间是()。

设α1=(1，1，1，3)T，α2=(一1，一3，5，1)T，α3=(3，2，一1，p+2)T，α4=(一2，一6，10，p)T．p为什么数时，α1，α2，α3，α4线性相关?此时求r(α1，α2，α3，α4)和写出一个最大线性无关组．

Musicians—fromkaraokesingerstoprofessionalcelloplayers—arebetterabletoheartargetedsoundsinanoisyenvironment,

进行质量控制的有效方法是选择质量控制的(　　)作为质量控制点，进行质量控制和预控。