顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

admin2013-07-22 42

问题顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

选项 A、权威机构的认证
B、产品的品牌
C、产品目录
D、广告

答案B

解析公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。

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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

顾客要求开箱验收不合格率小于1％，顾客提出的是()要求。

某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。第13批时，转移得分为()。

产品质量的专门特性包括()。

在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知()。

《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是()。[2006年真题]

GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()。

A．前纵隔B．前上纵隔C．肝纵隔D．后上纵隔原发性神经源性纵隔肿瘤多位于

合成HDL的部位是

回阳救急汤除回阳救急外，还具有的功用是

输血不是作为主要传播途径的病毒性疾病为

土的颗粒大小叫土的粒度成分。()

中国《宪法》规定，地方行政建制和行政区划分：为()级。

根据《刑法》及有关规定，关于老年人犯罪适用强制措施和量刑的说法，正确的是()。(2012年)

已知＝－，求a，b的值．

Bloggingisapastimeformany,evenalivelihoodforafew.Forsome,itbecomesanobsession(使人痴迷的事物).Suchbloggersoften【B1

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

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顾客要求开箱验收不合格率小于1％，顾客提出的是()要求。

某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。 第13批时，转移得分为()。

产品质量的专门特性包括()。

在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知()。

《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是()。[2006年真题]

GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()。

A．前纵隔B．前上纵隔C．肝纵隔D．后上纵隔原发性神经源性纵隔肿瘤多位于

合成HDL的部位是

回阳救急汤除回阳救急外，还具有的功用是

输血不是作为主要传播途径的病毒性疾病为

土的颗粒大小叫土的粒度成分。()

中国《宪法》规定，地方行政建制和行政区划分：为()级。

根据《刑法》及有关规定，关于老年人犯罪适用强制措施和量刑的说法，正确的是()。(2012年)

已知＝－，求a，b的值．

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某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。第13批时，转移得分为()。