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  3. Which of the following refers to the amount of time it will be expected to take to get a device fixed and back into production?

Which of the following refers to the amount of time it will be expected to take to get a device fixed and back into production?

admin2013-12-19  72
问题 Which of the following refers to the amount of time it will be expected to take to get a device fixed and back into production?
选项 A、SLA
B、MTTR
C、Hot-swap
D、MTBF
答案B
解析 B正确。平均修复时间(Mean Time To Repair，MTTR)指的是修复一个设备使其重新投入生产预计所用的时间。对于一个冗余阵列中的硬盘来说，MTTR指的是从实际出现故障到这个故障被注意到，有人更换这个出故障的硬盘，且冗余阵列已经完成在新硬盘上重新写入信息为止所用的时间。这个时间通常用小时来衡量。对于台式机内的一个非冗余硬盘驱动器而言，MTTR指的是硬盘出现故障开始到更换后的硬盘已载入操作系统、软件和其他任何属于用户的备份数据为止的这段时间。这有可能是几天的时间。对于一个意外重启而言，MTTR指的是从系统出现故障开始到它重新启动系统、检查了磁盘状态、重启其应用程序、允许其应用程序检查数据的一致性和再一次开始处理事务为止所用的时间。
A不正确。因为服务等级协议(Service-Level Agreements，SLA)解决的是提供给客户的可用性程度的问题，无论这个客户是同一组织内的内部部门员工还是一个外部客户。MTTR指的是修复设备使其重新投入生产预计所用的时间。MTTR可能与修理组件或设备或更换设备有关。
C不正确。因为热插拔指的是在系统持续运行和信息仍旧可用时替换出现故障的组件，这样做通常会降低性能，但可避免出现计划外的停机时间。热插拔并不是指使系统恢复运行所需的时间。
D不正确。因为MTBF指的是平均无故障时间(mean time between failure)，它是一台设备的估计寿命。它是由设备的供应商或者第三方计算出来的。计算这个值的原因是让用户可以大致知道什么时候需要更换一台设备。它被用作衡量设备可靠性的基准，用来标识设备在一个组件或者系统中运行到需要被替换，预计所用的平均时间。
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