刘新的父亲由于车祸高位截瘫，失去了劳动的能力，妈妈没有文化，找不到合适的工作，只能靠拾垃圾卖废品维持一家的生活。由于父亲长年需要吃药，高昂的药费使得刘新没有钱交学费，只能退学，妈妈只好向相关机构求助，此时，社会工作应发挥其( )的功能。