房地产经纪机构除了留住客户外，还需要积极争取更多的客户，需要加强的工作包括( )。

admin2022-03-09 109

问题房地产经纪机构除了留住客户外，还需要积极争取更多的客户，需要加强的工作包括( )。

选项 A、鼓励客户推荐
B、给新客户提供附加服务
C、与客户积极沟通
D、正确处理投诉
E、建立长久的合作关系

答案A,B

解析本题考查的是房地产经纪机构客户关系管理的主要内容知识点。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面积极争取更多的客户：①鼓励客户推荐，可以通过折扣返点，推荐积分等手段鼓励已买房客户介绍朋友购买；②给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。附加服务体现了企业对客户的关怀，对完善企业形象很有好处，能够从侧面促进企业业务的发展。

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房地产经纪职业导论

房地产经纪人

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