在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

admin2015-05-27 70

问题在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

选项 A、鱼骨图法、头脑风暴法
B、成本控制法、鱼骨图法
C、KPI法、头脑风暴法
D、头脑风暴法、成本控制法

答案A

解析本题考查问题分析方法的基础知识。
按照试题23的分析，常用的问题分析方法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法将系统或服务的故障或者问题作为结果，以导致系统发生失效的诸因素作为原因绘出图形。

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在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

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需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型导出目标系统的逻辑模型，解决目标系统“做什么”的问题。______并不是需求分析的实现步骤之一。

以下关于CISC/RISC计算机的叙述中，不正确的是______。

在某计算机系统中，若某一功能的处理速度被提高到10倍，而该功能的处理使用时间仅占整个系统运行时间的50%，那么可使系统的性能大致提高到(13)倍。

在某信息管理系统中存在两个类：类“客户”和类“订单”。它们之间的业务关系是：①一个客户提交零个或多个订单；②一个订单由一个且仅由一个客户提交。能够正确表示这个业务关系的UML类图是______。

(59)图像通过使用彩色查找表来显示图像颜色。

在将E—R模型向关系模型转换的过程中，若将三个实体之间的多对多联系m:n:p转换为关系模式，则该关系模式的关键字为(35)。

结构模板能够帮助分析员建立一个逐层细化的层次结构。结构环境图(Architecture　Context　Diagram，ACD)则位于层次结构的顶层。在从ACD导出的(146)中给出了各个专门子系统和重要(数据与控制)信息流。

二次蒸汽的再压缩的蒸发又称为热泵蒸发，它的能量利用率相当于3～5效的多效蒸发装置，其节能效果与加热室和蒸发室的温度差无关，也即和压力差无关。()

______是互联网传输信息的载体，将信息通过某种编码方案以电磁波的形式传送。

下列各函数对中，()中的两个函数是相等的。

按乳房的美学观点看，胸骨切迹到乳头的距离约为()

A、甘油B、碳酸钙C、藻酸盐D、苯甲酸盐E、十二烷基(酯)硫酸钠牙膏中常用作洁净剂的是

下列表述中，正确的有()。

根据邓小平同志“三个面向”的理论，当前我国教育改革中，把()作为教育改革和发展的基本出发点和归宿点。

根据《物权法》的规定，下列有关共有的表述正确的是()。

(2013江苏)2、4、0、﹣16、﹣50、()

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。(2009年11月试题45)

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软考中级

需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型导出目标系统的逻辑模型，解决目标系统“做什么”的问题。______并不是需求分析的实现步骤之一。

以下关于CISC/RISC计算机的叙述中，不正确的是______。

在某计算机系统中，若某一功能的处理速度被提高到10倍，而该功能的处理使用时间仅占整个系统运行时间的50%，那么可使系统的性能大致提高到(13)倍。

在某信息管理系统中存在两个类：类“客户”和类“订单”。它们之间的业务关系是：①一个客户提交零个或多个订单；②一个订单由一个且仅由一个客户提交。能够正确表示这个业务关系的UML类图是______。

(59)图像通过使用彩色查找表来显示图像颜色。

在将E—R模型向关系模型转换的过程中，若将三个实体之间的多对多联系m:n:p转换为关系模式，则该关系模式的关键字为(35)。

结构模板能够帮助分析员建立一个逐层细化的层次结构。结构环境图(Architecture Context Diagram，ACD)则位于层次结构的顶层。在从ACD导出的(146)中给出了各个专门子系统和重要(数据与控制)信息流。

二次蒸汽的再压缩的蒸发又称为热泵蒸发，它的能量利用率相当于3～5效的多效蒸发装置，其节能效果与加热室和蒸发室的温度差无关，也即和压力差无关。()

______是互联网传输信息的载体，将信息通过某种编码方案以电磁波的形式传送。

下列各函数对中，()中的两个函数是相等的。

按乳房的美学观点看，胸骨切迹到乳头的距离约为()

A、甘油B、碳酸钙C、藻酸盐D、苯甲酸盐E、十二烷基(酯)硫酸钠牙膏中常用作洁净剂的是

下列表述中，正确的有()。

根据邓小平同志“三个面向”的理论，当前我国教育改革中，把()作为教育改革和发展的基本出发点和归宿点。

根据《物权法》的规定，下列有关共有的表述正确的是()。

(2013江苏)2、4、0、﹣16、﹣50、()

结构模板能够帮助分析员建立一个逐层细化的层次结构。结构环境图(Architecture　Context　Diagram，ACD)则位于层次结构的顶层。在从ACD导出的(146)中给出了各个专门子系统和重要(数据与控制)信息流。