银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,具体内容包括( )。

admin2022-10-13  51

问题 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,具体内容包括(  )。

选项 A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C、银行业产品和服务的信息披露规定
D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
E、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

答案A,B,C,D,E

解析 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:①银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;②银行业消费者权益保护工作内部控制体系;③银行业产品和服务的信息披露规定;④银行业消费者投诉受理流程及处理程序;⑤银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;⑥银行业消费者权益保护工作报告体系;⑦银行业消费者权益保护工作监督考评制度;⑧银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
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