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有学生家长来镇政府反映。学校乱发资料和书。而且节假日安排补课。作为政府接待人员,你会怎么办?
有学生家长来镇政府反映。学校乱发资料和书。而且节假日安排补课。作为政府接待人员,你会怎么办?
admin
2017-08-01
92
问题
有学生家长来镇政府反映。学校乱发资料和书。而且节假日安排补课。作为政府接待人员,你会怎么办?
选项
答案
面对学生家长前来反映问题,特别是关于学生课业负担及违规补课的事宜,我们一定会给予高度重视,并认真对待,并做好对学生家长身份的保密工作。因此,作为政府接待人员,我会这样处理: 首先,我会向这位学生家长表明我的身份,表示政府对这种乱发资料、私自补课的问题非常重视,一定会严肃处理,给他满意的答复,让学生家长感受到我们认真对待的工作态度。 其次,我会详细询问是哪家学校、哪些老师,并询问其手中是否有相关证据.比如文件及影像资料。在询问过程中我会详细记录。同时,我也会向家长说明,我们会对他的身份进行保密处理,消除家长的后顾之忧,避免其为孩子以后的在校生活担忧。 再次,我会将记录的内容反馈给领导,并向学生家长做好相关说明。如果领导要与学生家长见面,我会做好见面的地点、茶水等细节安排;如果领导此刻有急事,不能见面,我也会如实告诉学生家长,请其等待或者先行回家等待,将其联络方式留下,并告诉他我们会快速着手处理,到时候会第一时间跟他联络。 最后,等到协助领导联合教育主管部门对该学校进行调查,查清事实并进行相应处理后,我也会立马联络这位学生家长,告知处理过程及结果,并再一次感谢他的监督。
解析
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