对于一些突发事件，班主任张老师没有急于表态，急于下结论，而是保持头脑的冷静、情绪的镇定，冷静观察、沉着分析当时当地的情况，采取最佳的手段解决当时的突发事件或者把问题的来龙去脉弄清楚，再去处理。此时，张老师采用的教学方法是( )。