在沟通的过程中会出现各种干扰，具体说来，妨碍沟通的因素有( )。

admin2014-08-25 16

问题在沟通的过程中会出现各种干扰，具体说来，妨碍沟通的因素有( )。

选项 A、过滤
B、选择性知觉
C、情绪
D、语言
E、小道消息

答案A,B,C,D

解析妨碍沟通的因素主要包括：①过滤，指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合；②选择性知觉，指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③语言理解力。对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解。④情绪。信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关。

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