在廉租房、经适房等保障房的申请过程中，有的老百姓不满保障性住房的分配，特别是部分不符合保障房条件的人认为：既然是保障房，所有人都有条件。遇到这种情况，作为政府工作人员，领导让你去处理，你将如何解决?

admin2012-01-04 57

问题在廉租房、经适房等保障房的申请过程中，有的老百姓不满保障性住房的分配，特别是部分不符合保障房条件的人认为：既然是保障房，所有人都有条件。遇到这种情况，作为政府工作人员，领导让你去处理，你将如何解决?

选项

答案保障性住房的分配工作涉及百姓的切身利益。如果处理不好，必然会引发群众的不满，引发深层次的社会矛盾。因此对于题干中的问题，我会做如下处理：第一、尽快到达办理保障房申请工作的现场。安抚群众的不满情绪，维护好现场的秩序。为便于沟通交流，建议这部分群众推举出几位群众代表；劝解其他群众先退离现场，保证单位正常的工作秩序。第二、将几位群众代表请进办公室，详细听取他们的意见，询问他们对我单位工作不满的原因。耐心跟他们解释我国的保障性住房是为中低收入和住房困难家庭提供的，是政府提供的一种福利，体现了政府对人民的关爱，并不是所有人都具备申请条件的。同时向他们说明，政府分配保障性住房会本着公平公正的原则，不会偏袒任何群体，希望他们能够相信政府。第三、将国家申请保障性住房的相关规定和申请条件的材料让几位代表了解，并结合规定向他们解释清楚他们不符合条件的原因。对他们还存在的疑问进行回答，消除他们心中的疑虑，相信他们也能够理解国家关于保障房的政策，支持我们的工作；同时也请他们帮助做好其他群众的安抚和解释工作。如果在政策的理解上还有什么问题，也可以及时与我们沟通，我们会尽量帮助解决。第四、将我对此事的处理情况向领导汇报。同时向领导建议，发生这样的事情，主要原因可能还是在于我们的工作不到位，没有能够将保障性住房的相关信息及时准确的传达给群众，才导致了群众的误解和不满。因此可以在单位设置专门的展板或宣传栏，或通过本地的报纸、广播、电视等媒体，对国家保障性住房的政策进行宣传，让群众能更好地掌握国家政策，减少群众的误解。也便于我们工作的顺利展开。我国的保障性住房还处于起步阶段，群众对国家的相关政策还不够了解，难免会出现一些问题和矛盾。但是，我相信只要我们耐心细致地做好群众的解释工作，真诚地为群众着想，问题都会得到解决。我国的保障房事业也会越做越好，解决更多百姓的住房问题。

解析

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