下列关于参与管理与强化服务的关系的表述中，正确的有( )。

admin2014-04-10 81

问题下列关于参与管理与强化服务的关系的表述中，正确的有( )。

选项 A、参与管理师强化服务的一种表现形式
B、强化服务有利于参与管理
C、不参与管理，也完全可以提高服务水平和质量
D、不强化服务，就难以保持参与管理的热情和动力

答案A,B,D

解析本题的A、B、D项正确表述了参与管理与强化服务的关系。

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