银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

admin2021-08-18 32

问题银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析此题涉及了银行从业人员在面对客户投诉时应如何处理这一银行从业人员行为准则。
银行从业人员应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上，客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；(3)所在机构没有明确的反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反映情况；(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在总结国内外监管经验的基础上，中国银监会提出的银行业监管新理念不包括()。

商业银行内部控制要与商业银行的经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平相适应，并随着情况的变化及时加以调整，遵循的是内部控制的()。

银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时，下列说法正确的是()。

中国人民银行根据执行货币政策和金融稳定的需要，建议国务院银行业监督管理机构对某银行进行检查监督。这是中国人民银行在()。

按照《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，金融机构应当()。

银行业从业人员在使用本行电子技术设备时可以()。

男，58岁。风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并关闭不全，心悸、气短、下肢水肿，每天服用地高辛0．25mg，间断服氢氯噻嗪已2个月，心电图示室性期前收缩、二联律，首选哪种治疗措施()

高钠血症指

A．邪热壅肺B．热扰胸膈C．热结肠道D．热郁胆经E．热在肺胃

安全事故处理的“四不放过”原则包括(　　)。

Utah矿业公司打算开采UtahProvo附近的一座金矿。根据出纳员MontyGoldstein的说法，“这是一个黄金机会”。矿藏的开采将花费900000美元，同时其经济寿命为11年。它将在第一年年末产生175000美元的现金流入，同时该项现金流入预计

简述在共同犯罪中，要成立犯罪中止，必须具备的条件。

在HTML页面中包含图片＜imgid=“mypic”src=“mypicjpg”＞，假设图片地址正确，则实现隐藏该图片功能的代码是________________。

已知该窗体对应的数据源中包含教工编号、参加工作时间、姓名、工资等字段，则下列选项中能够计算职工工龄的计算表达式是()。

在学校每间宿舍住1到6名学生，每个学生只在一间宿舍居住，则实体宿舍与实体学生间的联系是()。

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

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商业银行内部控制要与商业银行的经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平相适应，并随着情况的变化及时加以调整，遵循的是内部控制的()。

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中国人民银行根据执行货币政策和金融稳定的需要，建议国务院银行业监督管理机构对某银行进行检查监督。这是中国人民银行在()。

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男，58岁。风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并关闭不全，心悸、气短、下肢水肿，每天服用地高辛0．25mg，间断服氢氯噻嗪已2个月，心电图示室性期前收缩、二联律，首选哪种治疗措施()

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A．邪热壅肺B．热扰胸膈C．热结肠道D．热郁胆经E．热在肺胃

安全事故处理的“四不放过”原则包括( )。

Utah矿业公司打算开采UtahProvo附近的一座金矿。根据出纳员MontyGoldstein的说法，“这是一个黄金机会”。矿藏的开采将花费900000美元，同时其经济寿命为11年。它将在第一年年末产生175000美元的现金流入，同时该项现金流入预计

简述在共同犯罪中，要成立犯罪中止，必须具备的条件。

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