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  3. 中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，有基层群众来上访，你怎么办?

中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，有基层群众来上访，你怎么办?

admin2021-03-20  119
问题 中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，有基层群众来上访，你怎么办?
选项
答案群众利益无小事，正确地处理好新时期的人民内部矛盾，关系到改革发展稳定的大局，做好信访工作，也是处理人民内部矛盾的重要组成部分，作为中央信访办的工作人员，面对基层群众的越级上访情况，我一定会认真、合理地处理，具体而言我会采取如下措施： 首先，我会以诚恳、友好的态度将上访的基层群众邀请到政府接待室，为其递上一杯茶，安抚这位群众激动的情绪，防止群众情绪或行为过激，影响到单位的正常办公。 其次，我会耐心地倾听这位群众所遇到的难处，了解他的利益诉求，并做好相关的记录。 再次，我会根据群众反映的情况，确定其反映的问题具体属于哪个部门管理，用委婉的方式告知他，他的这种情况属于基层信访局管理，根据法律规定群众是不可以越级上访的，各级政府都有明确的分工，即使上访到中央，最后也是会分到当地政府解决，所以这样做会费时、费力，并且告诉他我会留意他反映的情况，及时将其问题转发给当地相关部门受理。如果他是对基层干部不信任或者对他们的处理意见不满意，可以向上一级政府提出复核；如果是因为基层干部办事不公，也可以向主管部门、纪检监察部门反映。仍无法解决的，还可以采取司法途径解决问题，信访是不能取代法律的，信访部门也无权干涉司法部门。我国是法治国家，政府服务于民，请他相信政府一定会秉公处理。 最后，我相信经过劝解群众能够理解我们的工作，也能够按照我的建议听从国家规定进行上访，此外，我也会及时联系应当受理该事件的机关，并将已经记录的情况转发到该机关，请他们认真处理该群众所反映的事件。作为一名公务员，帮助群众解决困难是我们的重要使命，我们要本着全心全意为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，认真站好每一班岗，做一名合格的公务员。
解析
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