服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

admin2013-01-11 45

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合⑦；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

行测

国家公务员

大约有百分之几的服务业公司地处郊区?哪一种产业在城区和郊区的企业数之和只占该种产业总企业数的25%(　)

许多孕妇都出现了维生素缺乏的症状，但这通常不是由于孕妇的饮食中缺乏维生素，而是由于腹内婴儿的生长使她们比其他人对维生素有更高的需求。为了评价上述结论的确切程度，以下哪项操作最为重要?(　)

据报道，台湾制造的笔记本电脑在全球市场占有率将从去年的34%上升到今年的45%，由此可见(　)

营销中间商：主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。根根以上定义，下列陈述中，不属于营销中间商的是(　)

世界上发达国家与发展中国家乳品人均消费量差多少?如果北京的人均乳品消费量仅占日本人均消费量的15%，那么日本人均消费量是多少千克?

世界上发达国家与发展中国家乳品人均消费量差多少?中国北京与内地人均乳品消费量相差多少千克?

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。

35公斤小儿的体表面积为

下列哪种情况不属于土地增值税的征收范围?()

供应链的特点不包括【】

与相应抗原结合后，能与Clq结合活化补体的Ig是

A．细菌性痢疾B．Crohn病C．溃疡性结肠炎D．阿米巴肠炎E．肠结核病变为非干酪性肉芽肿可见于

既能涩肠止泻，又能安蛔止痛的药物是()。

糖皮激素治疗顽固哮喘的机制错误的是

下列程序的运行结果是()。#inc1udevoidsub(ints，inty){staticintm=4；*y=s[0]；m++；}voidmain(){

Allthewallsinthebuildinghadthesamelayout.

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

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大约有百分之几的服务业公司地处郊区?哪一种产业在城区和郊区的企业数之和只占该种产业总企业数的25%( )

许多孕妇都出现了维生素缺乏的症状，但这通常不是由于孕妇的饮食中缺乏维生素，而是由于腹内婴儿的生长使她们比其他人对维生素有更高的需求。为了评价上述结论的确切程度，以下哪项操作最为重要?( )

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天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样( )。

35公斤小儿的体表面积为

下列哪种情况不属于土地增值税的征收范围?()

供应链的特点不包括【】

与相应抗原结合后，能与Clq结合活化补体的Ig是

A．细菌性痢疾B．Crohn病C．溃疡性结肠炎D．阿米巴肠炎E．肠结核病变为非干酪性肉芽肿可见于

既能涩肠止泻，又能安蛔止痛的药物是()。

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大约有百分之几的服务业公司地处郊区?哪一种产业在城区和郊区的企业数之和只占该种产业总企业数的25%(　)

许多孕妇都出现了维生素缺乏的症状，但这通常不是由于孕妇的饮食中缺乏维生素，而是由于腹内婴儿的生长使她们比其他人对维生素有更高的需求。为了评价上述结论的确切程度，以下哪项操作最为重要?(　)

据报道，台湾制造的笔记本电脑在全球市场占有率将从去年的34%上升到今年的45%，由此可见(　)

营销中间商：主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。根根以上定义，下列陈述中，不属于营销中间商的是(　)

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。

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