服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

admin2013-01-11 47

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合⑦；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

行测

国家公务员

大约有百分之几的服务业公司地处郊区?哪一种产业在城区和郊区的企业数之和只占该种产业总企业数的25%(　)

电信：是通信者利用任何电磁系统，采用任何表示形式，按照公认的协定，向一个或多个确定的通信者或向尽可能多的通信者传递任何性质的信息的任何过程。根据以上定义，下面哪一种属于电信?

A、 B、 C、 D、 D观察图形可以发现，图形的规律是由左往右依次翻转。

中华人民共和国国家主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于(　)。

应自杀者的要求，协助自杀者实现自杀的行为构成(　)。

世界上发达国家与发展中国家乳品人均消费量差多少?中国北京与内地人均乳品消费量相差多少千克?

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。

产品定位：管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。根据以上定义，下面哪种行为不属于管理学中产品定位的范畴：(　)。

某公司出售了其手机制造业务，将注意力聚焦在网络、电子地图业务以及技术开发三大领域。该公司采取的战略是()。

Thismeansteachingthemtorespecttherightsandopinionsofothers:itmeansrespectingelders,teachersandthelaw.Thebes

A．慢性牙龈炎B．龈增生C．急性坏死性溃疡性牙龈炎D．浆细胞性牙龈炎E．苔藓型剥脱性龈炎在上皮下黏膜固有层的结缔组织内为密集的浆细胞弥漫浸润，呈片状或灶状聚集，无肉芽组织结构

机械使用过程中的危险有害因素分为机械性有害因素和非机械性有害因素。下列选项中全部属于机械性危险有害因素的是()。

在保理业务下,只要进口商对出口商开出的汇票不付款,保理商均不能向出口商(票据的出票人)行使追索权。

A、 B、 C、 D、 A

HowYourLanguageAffectsYourWealthandHealth[A]Doesthelanguagewespeakdeterminehowhealthyandrichwewillbe?Newre

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

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国家公务员

大约有百分之几的服务业公司地处郊区?哪一种产业在城区和郊区的企业数之和只占该种产业总企业数的25%( )

电信：是通信者利用任何电磁系统，采用任何表示形式，按照公认的协定，向一个或多个确定的通信者或向尽可能多的通信者传递任何性质的信息的任何过程。根据以上定义，下面哪一种属于电信?

A、 B、 C、 D、 D观察图形可以发现，图形的规律是由左往右依次翻转。

中华人民共和国国家主席是中华人民共和国国家机构的重要组成部分，属于( )。

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产品定位：管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。根据以上定义，下面哪种行为不属于管理学中产品定位的范畴：( )。

某公司出售了其手机制造业务，将注意力聚焦在网络、电子地图业务以及技术开发三大领域。该公司采取的战略是()。

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在保理业务下,只要进口商对出口商开出的汇票不付款,保理商均不能向出口商(票据的出票人)行使追索权。

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