服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

admin2013-01-11 31

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合⑦；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )

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上面商品中最便宜的是(市场价)(　)。哪两种商品价格下调幅一致?

据报道，台湾制造的笔记本电脑在全球市场占有率将从去年的34%上升到今年的45%，由此可见(　)

动产：指能够移动而不损害其经济用途和经济价值的物。据此定义，下列属于动产的是(　)

营销中间商：主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。根根以上定义，下列陈述中，不属于营销中间商的是(　)

法律事件是指不以行为人的意志为转移的法律事实。下列属于法律事件的法律事实有(　)

世界上发达国家与发展中国家乳品人均消费量差多少?中国北京与内地人均乳品消费量相差多少千克?

一汽车降价20%后，某人以12.8万元的价格将其买走，问该汽车降价前的价格为多少?

天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样(　)。

制定《中华人民共和国中医药条例》的核心目的是

计算机网络按威胁对象大体可分为两种：一是对网络中信息的威胁；二是

使用比色板比色的顺序是A．色调—特殊色—彩度—明度B．色调—彩度—明度—特殊色C．明度—色调—特殊色—彩度D．彩度—色调—特殊色—明度E．明度—彩度—色调—特殊色

天突至歧骨(胸剑联合)的骨度分寸是：

Humanbeingsareanimals．Webreathe，eatanddigest，andreproducethesamelife【1】commontoallanimals．Inabiologicallaborato

已知平面向量a=(1，1)，b=(1，一1)，则向量2a+b=()．

特定物：民法上的特定物是指具有独立特征或被权利人指定，不能以他物替代的转让物。下列选项中列有特定物的是()。

根据所给资料。回答106-110题。表中我国男女平均寿命差值最小的时间段为：

Forthispart,youareallowed30minutestowriteanessayondrunkdriving.Youshouldwriteatleast120wordsbutnomoreth

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上面商品中最便宜的是(市场价)( )。哪两种商品价格下调幅一致?

据报道，台湾制造的笔记本电脑在全球市场占有率将从去年的34%上升到今年的45%，由此可见( )

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天然煤气一般是没有臭味的，煤气厂为了使人们安全使用煤气，就特地在煤气里加一点硫醇等加臭剂，这样( )。

制定《中华人民共和国中医药条例》的核心目的是

计算机网络按威胁对象大体可分为两种：一是对网络中信息的威胁；二是

使用比色板比色的顺序是A．色调—特殊色—彩度—明度B．色调—彩度—明度—特殊色C．明度—色调—特殊色—彩度D．彩度—色调—特殊色—明度E．明度—彩度—色调—特殊色

天突至歧骨(胸剑联合)的骨度分寸是：

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特定物：民法上的特定物是指具有独立特征或被权利人指定，不能以他物替代的转让物。下列选项中列有特定物的是()。

根据所给资料。回答106-110题。表中我国男女平均寿命差值最小的时间段为：

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