商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

admin2021-04-27 47

问题商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

选项 A、建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B、投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C、信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
D、舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息

答案A

解析商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：①声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。②声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。③声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。④投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。⑤信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。⑥舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。⑦声誉风险管理内部培训和奖惩。⑧声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。⑨声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

所谓退休规划，即通过提供财务分析、财务规划、投资管理等一系列专业化服务，为客户实现退休无忧安排，维持自尊、自立、保持水准的退休生活。制定退休规划应该包括的步骤有()。

某零息债券到期期限5年，相对于普通5年期附息债券，其利率风险()。

个人账户养老金月标准为个人账户储存额除以计发月数，确定计发月数所依据的因素不包括()。

工资收入被认定为教育投资收益的一种体现，通常情况下，教育方面的投入和未来职场的收入呈()关系。

陈波的妻子在保险公司为其购买了15万元的终身保险。陈波在保险期间不幸因交通事故身亡。按照有关法律规定，肇事司机应该赔偿其家属5万元。陈波的妻子持保单向保险公司索赔，保险公司对该案件的正确处理方式是()。

根据家庭各类支出额和各项支出占总支出的比例，进行财务分析是家庭财务状况分析的主要内容。其中家庭生活支出可分为()。

下列关于申请设立货币经纪公司或者与境外出资人合资设立货币经纪公司的境内出资人应当具备的条件的叙述错误的是()。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是()。

下列关于保险合同的成立与生效，叙述有误的一项是()。

下面关于银行卡的叙述不正确的有()。

Scientistshavedevelopedaslimming(减肥)drugthatsuccessfullysuppressesappetiteandresultsinadramaticlossofweightwi

对潜影不起决定作用的因素是

出生满3个月小儿的身高、头围约是()

下列有“童话世界”的美誉的是()。

教师期望效应是由()研究发现的。

数据库管理系统为三级模式结构提供了两层映像机制，其中模式/内模式映像提供了______独立性。

计算机系统软件中最核心的是(　　)。

Manyteachersbelievethattheresponsibilitiesforlearningliewiththestudent.【C1】______alongreadingassignmentisgiven,

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下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是()。

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下面关于银行卡的叙述不正确的有()。

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