以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2010-08-23 49

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

小孙和小陈是不同商业银行的两名员工，两人是好朋友，以下小陈的做法无误的是()。

60在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是()

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

书面委托代理的授权委托书授权不明的，()。

下列关于年金的说法中，错误的是()。

与同业人员接触时，以下行为恰当的是()。

上市公司通过在股票市场发行股票来为公司筹集资本，体现了股票市场的()功能。

受益人指保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。()

()可以向中国证监会申请基金代销业务资格。

关于私人银行业务，下列说法中正确的有()。

合剂若加蔗糖，除另有规定外，含蔗糖量以g／ml计，含糖量一般不高于

优先发展教育，全面实施素质教育，着力完成()三大任务，加快教育结构调整，促进教育全面协调发展，建设学习型社会。

关于无权代理，下列说法正确的是(　　)。

在项目施工中，对建筑材料、构配件进行一般性鉴定所发生的费用属于(　　)。

期货公司报送的风险监管报表存在虚假记载的，公司住所地中国证监会派出机构可认定公司的风险监管指标不符合规定标准。()

收入：低微：提高

试论述我国国有企业分类改革的战略。

设一棵满二叉树共有15个结点，则在该满二叉树中的叶子结点数为

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

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60在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是()

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

书面委托代理的授权委托书授权不明的，()。

下列关于年金的说法中，错误的是()。

与同业人员接触时，以下行为恰当的是()。

上市公司通过在股票市场发行股票来为公司筹集资本，体现了股票市场的()功能。

受益人指保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。()

()可以向中国证监会申请基金代销业务资格。

关于私人银行业务，下列说法中正确的有()。

合剂若加蔗糖，除另有规定外，含蔗糖量以g／ml计，含糖量一般不高于

优先发展教育，全面实施素质教育，着力完成()三大任务，加快教育结构调整，促进教育全面协调发展，建设学习型社会。

关于无权代理，下列说法正确的是( )。

在项目施工中，对建筑材料、构配件进行一般性鉴定所发生的费用属于( )。

期货公司报送的风险监管报表存在虚假记载的，公司住所地中国证监会派出机构可认定公司的风险监管指标不符合规定标准。()

收入：低微：提高

试论述我国国有企业分类改革的战略。

设一棵满二叉树共有15个结点，则在该满二叉树中的叶子结点数为

　　60在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是()

关于无权代理，下列说法正确的是(　　)。

在项目施工中，对建筑材料、构配件进行一般性鉴定所发生的费用属于(　　)。