首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
顾客满意度测评的过程包括了哪四项关键的活动?
顾客满意度测评的过程包括了哪四项关键的活动?
admin
2016-03-23
23
问题
顾客满意度测评的过程包括了哪四项关键的活动?
选项
答案
顾客满意度测评的过程包括了四项关键的活动: (1)明确测量的目的并识别测量的事项; (2)选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据; (3)综合分析和评价满意水平并沟通测评结果; (4)讨论测评发现并计划改进活动。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9jVJ777K
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
相关试题推荐
位于。肾旁前间隙的结构,不包括
SFIR技术的特点是
某金矿始建于1992年1月,是村镇企业,2005年乡镇金矿归口管理,县黄金公司承包经营。黄金公司调配干部和技术人员12人,健全管理机构,设立10个科室,4个车间,1个车队。该金矿地处山区,矿区分散。在承包归口管理之前,日采选能力只有100t。归口管理后
质量事故的处理是否达到预期的目的,是否依然存在隐患,应当通过检查鉴定和验收作出确认。事故处理的质量检查鉴定,应严格按施工验收规范和相关质量标准的规定进行,必要时还应通过实际测量、试验和仪器检测等方法获取必要的数据,以便准确地对事故处理的结果作出鉴定,最终形
一些政府部门工作人员面对群众口气过硬,服务态度恶劣,老是发脾气,影响了办公效率。对于“有脾气是本能,控制脾气是本领”这句话,你怎么看?
在现代社会,教育符号也即文凭和学历是一种重要的文化货币,手持符号资本,可进入相应职业群体、身份团体和社会位置。譬如,凭借医学博士文凭,可成为医生。此为教育的筛选功能,亦被喻为人才的分类编码场,如同公共汽车总站,目的地不同的人选择不同的路线,乘坐不同的车辆,
工具显微镜使用范围较广,其测量内容可分为两类,即线性尺寸测量和角度的测量。()
(2009年4月)将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是_____。
(2012年4月)组织的关键绩效指标的内容包括:(1)公司产品与服务特性;(2)______;(3)主要顾客以及主要的质量和特性需要;(4)______、目的、使命、愿景;(5)________,如设施和技术;(6)供应商和合作关系;(7)______;(
随机试题
霍乱红试验正确的是
男,42岁。毕Ⅱ式胃大部切除术后两年,上腹部有烧灼感,抗酸剂治疗无效,有时呕吐。内含胆汁,吐后腹痛无缓解,体重减轻,胃镜下黏膜充血,水肿、易出血。最可能的诊断是
界定了银信合作理财产品的运作方式、基本要求、风险控制和信息披露等主要内容的法律法规是()。
破坏金融机构组织管理罪侵犯的客体是()。
艺术发现的心理特征不包括()。
在发生重大事件或突发性事件时。需要各警种联合作战,但允许各警种和人民警察有权对不属于其职责范围的事项拒绝执行。()
用不超过200字的篇幅,概括出给定材料所反映的主要内容。用不超过350字的篇幅,概括出给定材料所存在的主要问题。
设某存储器总线的工作频率为100MHz,数据宽度为16位,每个总线周期传输2次,其带宽为【59】MB/S,1分钟可传输【60】MB数据。
在考生文件夹下,先打开学生数据库sdb,然后创建一个文件名为form的表单,完成如下综合应用:在该表单中设计两个命令按钮,各命令按钮的功能如下:①“查询”按钮(Commandl):在该按钮的click事件中使用SQL的SELECT命令查
A、Thesurveyneedsmorethan4,000people.B、Aminorityofpeoplenevercleanthekeypadandthemouse.C、10peopleneverclean
最新回复
(
0
)