由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释?( )

admin2013-04-14 71

问题由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释?( )

选项 A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能

答案B

解析

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旅游管理

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