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职业资格
旅游投诉人的权利包括( )。
旅游投诉人的权利包括( )。
admin
2011-05-30
29
问题
旅游投诉人的权利包括( )。
选项
A、与被投诉人和解的权利
B、委托代理人进行投诉活动的权利
C、放弃或变更投诉请求的权利
D、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,进行共同投诉的权利
答案
A,B,C,D
解析
旅游投诉人的权利包括:①与被投诉人和解的权利;②放弃或变更投诉请求的权利;③委托代理人进行投诉活动的权利;④投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,进行共同投诉的权利;⑤当旅游投诉处理机构调解不成,或者调解书生效后没有执行时,按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的权利。
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导游实务
导游资格
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