2. 职业资格
  3. 组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是_________。

组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是_________。

admin2011-04-25  78
问题 组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是_________。
选项 A、只考虑客户明确提出的要求
B、只考虑客户提出的或暗示的要求
C、应考虑产品涉及到的有关法律法规
D、只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求
答案C
解析 对顾客的要求,不管是明示的、暗示的、未提及的但与顾客及产品有关的附加要求、相关法律法规都应考虑。
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