保证质量、满足要求是( )的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。

admin2010-05-20 29

问题保证质量、满足要求是( )的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。

选项 A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进

答案C

解析本题考核质量控制与质量保证之间的关系，应掌握质量控制是质量保证的基础和前提条件，在顾客购货前就应使顾客建立信任，所以必须要保证质量、满足要求，而这恰恰是质量控制活动。故本题答案为C。

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