要将管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行 ( )

admin2021-04-11 52

问题要将管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行 ( )

选项 A、具体化
B、标准化
C、程序化
D、规范化

答案B

解析

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