应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2019-05-18 24

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题，能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息：注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应．迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味的表现热情可能会引起客户的反感。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列属于理财顾问服务的业务是向客户提供()。

根据《合同法》的规定，下列合同属于无效合同的有()。

一般而言，各类基金的收益特征由高到低的排序依次是()。

根据客户类型对理财业务进行分类，可以分为()。

下列金融交易中属于货币市场交易的项目是()。

甲公司向乙公司提出购买50吨煤炭，每吨价格250元，乙公司同意提供50吨煤炭，但要求每吨价格提到300元，甲公司表示同意，下列说法错误的是()。

期货交易所应当与交割仓库签订协议，明确双方的义务。交割仓库的不当行为有()。

关于我国发展银行代理保险的必要性，下列说法正确的有()。

根据投资组合理论，应构建投资组合。下列有关表述正确的有()。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪些方面违反职业操守的有关规定()。

1周1个月

某男，5岁。1周前感冒，经治发热不退，体温最高39．8℃，咳喘痰鸣，呼吸气粗，面红目赤，溲赤便干，舌红苔黄腻，脉滑数。辨证为

谭某诉邱某要求其支付买卖合同货款。诉讼过程中，因急缺资金，谭某将合同债权转让给刘某，并通过微信消息告知邱某。下列关于诉讼地位的表述中，说法正确的是：()

下列各项中，不属于抵押合同一般应当包括的条款的是()。

经济分析的基本方法有()。

我国现行的建安工程直接费中的材料费与国外建安工程费用中的材料费相比，前者包含而后者不包含的费用是(　　)。

下列不属于道路集装箱甩挂运输的组织形式有()

在联合国组织的政府网站评比中，中国上海政府网站综合排名列世界第五。上海政府网站将政务公开与公众服务细化，成为政府和公众相互沟通的桥梁。政务公开()。

AbriefhistoryoftheICTindustriesrevealsfourmainfacetsofdevelopment.First,inthetelecomindustry,China’srapiddev

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下列属于理财顾问服务的业务是向客户提供()。

根据《合同法》的规定，下列合同属于无效合同的有()。

一般而言，各类基金的收益特征由高到低的排序依次是()。

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下列金融交易中属于货币市场交易的项目是()。

甲公司向乙公司提出购买50吨煤炭，每吨价格250元，乙公司同意提供50吨煤炭，但要求每吨价格提到300元，甲公司表示同意，下列说法错误的是()。

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某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪些方面违反职业操守的有关规定()。

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谭某诉邱某要求其支付买卖合同货款。诉讼过程中，因急缺资金，谭某将合同债权转让给刘某，并通过微信消息告知邱某。下列关于诉讼地位的表述中，说法正确的是：()

下列各项中，不属于抵押合同一般应当包括的条款的是()。

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我国现行的建安工程直接费中的材料费与国外建安工程费用中的材料费相比，前者包含而后者不包含的费用是( )。

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我国现行的建安工程直接费中的材料费与国外建安工程费用中的材料费相比，前者包含而后者不包含的费用是(　　)。