应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2019-05-18 26

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题，能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息：注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应．迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味的表现热情可能会引起客户的反感。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

外汇市场最主要的参加者是()。

复利的计息次数增加，其现值()。

下列行为中，可以作为合理税收规划的有()。

下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是()。

以下()行为，由保险经纪人承担责任。

下列关于债券投资的说法，不正确的是()。

股票挂钩类理财产品可以有多种具体结构，这些结构可以分解为一系列的期权，包括()。

外汇挂钩保本理财产品有投资风险，不应当视为一般的定期存款，其风险包括()。

于先生为自己的家具店经营的家具进行了投保，保险金额为120万元。由于隔壁饭店失火导致于先生经营的家具实际损失价值达90万元，出险时该批家具价值100万元，则下列说法正确的是()。

货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()

硅肺沉着病的特征性病变是

国外通用的脑性瘫痪病因分型包括

针灸治疗腰痛的基本处方为

防腐蚀的覆盖层常采用的形式不包括()。

终南山重阳宫与山西芮城永乐宫、北京白云观并称全真派三大祖庭。()

下列选项中，属于界定不清晰的问题(ill一definedproblem)有()

需求分析阶段的任务是()。

【B1】【B12】

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

外汇市场最主要的参加者是()。

复利的计息次数增加，其现值()。

下列行为中，可以作为合理税收规划的有()。

下列关于商业银行开展个人理财业务的表述，正确的是()。

以下()行为，由保险经纪人承担责任。

下列关于债券投资的说法，不正确的是()。

股票挂钩类理财产品可以有多种具体结构，这些结构可以分解为一系列的期权，包括()。

外汇挂钩保本理财产品有投资风险，不应当视为一般的定期存款，其风险包括()。

于先生为自己的家具店经营的家具进行了投保，保险金额为120万元。由于隔壁饭店失火导致于先生经营的家具实际损失价值达90万元，出险时该批家具价值100万元，则下列说法正确的是()。

货币型理财产品所面临的流动性风险______，信用风险______。()

硅肺沉着病的特征性病变是

国外通用的脑性瘫痪病因分型包括

针灸治疗腰痛的基本处方为

防腐蚀的覆盖层常采用的形式不包括()。

终南山重阳宫与山西芮城永乐宫、北京白云观并称全真派三大祖庭。()

下列选项中，属于界定不清晰的问题(ill一definedproblem)有()

需求分析阶段的任务是()。

【B1】【B12】

货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()