应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

admin2019-05-18 20

问题应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

选项 A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源

答案B

解析应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题，能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息：注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应．迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味的表现热情可能会引起客户的反感。

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初级银行业专业人员职业资格

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应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

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下列金融交易中属于资本市场交易的项目是()。

下列家庭生命周期各阶段，投资组合中债券比重最高的一般为()。

下列关于格式条款合同的说法，正确的有()。

根据《反洗钱法》的规定，对不能排除洗钱嫌疑，同时资金可能转往境外的，经中国人民银行负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结的时间不得超过()小时。

远期外汇交易的期限最常见的是()天。

我国证券投资基金的基金托管人是()。

银行业监督管理机构根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构()进行监督管理谈话。

根据投资组合理论，应构建投资组合。下列有关表述正确的有()。

下列家庭生命周期各阶段，核心资产配置中债券比重最高的一般为()。

先天性肥厚型幽门狭窄的典型症状和体征包括()

用于治疗小儿遗尿症解救CO中毒

患儿，男性，1岁。腹痛、哭闹、呕吐，伴果酱样血便3天，发热1天。查体：面色苍白，出汗。腹肌紧张，有压痛和反跳痛，脐右上方扪及腊肠形肿块，右下腹空虚。最佳的处理是()

医患关系的两个水平指

建设工程项目总承包的基本出发点是借鉴(　　)的经验，实现建设生产过程的组织集成化，以克服由于设计与施工的分离致使投资增加。

纯棉钩编马甲()

下列不属于材料力学的研究范畴的是：

实践是人类能动改造世界的客观物质性活动。其基本特征包括客观物质性、自觉能动性和社会历史性。人类最基本的实践活动，决定其他一切实践活动的根本前提是()

Historically,humansgetseriousaboutavoidingdisastersonlyafteronehasjuststruckthem.Bythatlogic,2006shouldhaveb

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我国证券投资基金的基金托管人是()。

银行业监督管理机构根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构()进行监督管理谈话。

根据投资组合理论，应构建投资组合。下列有关表述正确的有()。

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医患关系的两个水平指

建设工程项目总承包的基本出发点是借鉴( )的经验，实现建设生产过程的组织集成化，以克服由于设计与施工的分离致使投资增加。

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