中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的原因变量是( )。

admin2010-03-19 70

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
顾客满意度的原因变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、顾客忠诚
D、感知价值

答案A,B,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Az6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

住宅室内装饰装修活动，未经()，禁止变动建筑主体和承重结构。
物业管理招标的一般程序是什么?
物业管理企业的组织形式有()。
装饰装修企业违反国家安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由()。
根据我国有关招标投标的法律规定,“与投标人有利害关系的人员不得进入评标委员会”,这一规定体现了招标活动基本原则中的()。
你是物业公司某项目的工程部负责人，在设施设备管理工作中常常利用设备故障诊断技术。你认为这一技术在管理中的重要作用是什么?
光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()
顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。
电源系统中的分流器可以用来测量交流电流。()
在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是()。

随机试题

男性，20岁，于夏季寒战、高热6天，间日发作一次，退热后活动如常。拟为疟疾。服氯喹和伯氨喹啉5天后感腰背疼痛，小便呈酱油样，量少。体查：巩膜轻度黄染，脾脏肋下1cm。血象：Hb60g／L，WBC11×109／L，分类无异常。最可能的诊断是：
动脉栓塞的血栓栓子来源于下列哪些疾病
皓月房地产开发公司在进行一住宅小区的经营建设过程中，因管理、财务方面出现了较大失误，其欲将其200亩的该土地使用权连同在建项目(已完成总投资20％)，一起转让，在报纸上刊登转让广告。根据上述资料，回答下列问题。皓月房产公司()，转让该建设用地
下列各项中，属于关税纳税人的有()。
在一形状为等腰梯形的小花园四周种植桂花树，上底长为60米，下底长为120米，高为40米。要求桂花树间距为10米，且小花园的四个顶点必须都要种植，问需要桂花树多少棵?
生态平衡是指在一定时间内生态系统中的生物和环境之间、生物各个种群之间，通过能量流动、物质循环和信息传递，使它们相互之间达到高度适应、协调和统一的状态。在一定限度的干扰下，生态系统能通过自我调节恢复到初始的稳定状态，一旦超过就会衰退乃至崩溃。　根据上
疫苗是将病原微生物(如细菌、立克次氏体、病：毒等)及其代谢产物，经过人工减毒、灭活或利用转基因等方法制成的用于预防传染病的自动免疫制剂。下列选项中，不能通过注射疫苗预防的疾病是()。
Whatdoestherecentpollshow?Theword“sustain”(paragraph2)couldbebestreplacedby
To:AllstaffFrom;PersonnelDept.Date:December26th,2008Subject:AppointmentofaNewVicePresidentYouwillbepleas
Solarpowerisonekindofcleanenergiesthatareformsofenergywhichdonotpollutetheair,theground,orthesea.It【B1】_

最新回复(0)

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 顾客满意度的原因变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

住宅室内装饰装修活动，未经()，禁止变动建筑主体和承重结构。

物业管理招标的一般程序是什么?

物业管理企业的组织形式有()。

装饰装修企业违反国家安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由()。

根据我国有关招标投标的法律规定,“与投标人有利害关系的人员不得进入评标委员会”,这一规定体现了招标活动基本原则中的()。

你是物业公司某项目的工程部负责人，在设施设备管理工作中常常利用设备故障诊断技术。你认为这一技术在管理中的重要作用是什么?

光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

电源系统中的分流器可以用来测量交流电流。()

在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是()。

动脉栓塞的血栓栓子来源于下列哪些疾病

下列各项中，属于关税纳税人的有()。

在一形状为等腰梯形的小花园四周种植桂花树，上底长为60米，下底长为120米，高为40米。要求桂花树间距为10米，且小花园的四个顶点必须都要种植，问需要桂花树多少棵?

疫苗是将病原微生物(如细菌、立克次氏体、病：毒等)及其代谢产物，经过人工减毒、灭活或利用转基因等方法制成的用于预防传染病的自动免疫制剂。下列选项中，不能通过注射疫苗预防的疾病是()。

Whatdoestherecentpollshow?Theword“sustain”(paragraph2)couldbebestreplacedby

To:AllstaffFrom;PersonnelDept.Date:December26th,2008Subject:AppointmentofaNewVicePresidentYouwillbepleas

Solarpowerisonekindofcleanenergiesthatareformsofenergywhichdonotpollutetheair,theground,orthesea.It【B1】_

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的原因变量是( )。