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某企业的一种电器2003年市场占有率为35%,2004年下降到20%,公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因,经过抽取100个顾客样本调查后发现如下: 结合案例判断顾客对本公司产品的偏好有无变化,并给出理由及分析原因。
某企业的一种电器2003年市场占有率为35%,2004年下降到20%,公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因,经过抽取100个顾客样本调查后发现如下: 结合案例判断顾客对本公司产品的偏好有无变化,并给出理由及分析原因。
admin
2015-07-15
68
问题
某企业的一种电器2003年市场占有率为35%,2004年下降到20%,公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因,经过抽取100个顾客样本调查后发现如下:
结合案例判断顾客对本公司产品的偏好有无变化,并给出理由及分析原因。
选项
答案
(1)该企业的顾客渗透率2003年为30%,到2004年,没有变化; (2)该企业的顾客忠诚度有所下降,由2003年的35%下降到30%; (3)该企业的顾客选择性上升,由36%提升到40%; (4)该企业的价格选择性由133%下降到82%。 从以上几个方面可以看出,顾客从本企业购买某种产品与所购同种产品总量的百分比下降了,这证明顾客对本公司产品的偏好变了,原因是,公司的价格选择性由133%下降到82%,降低(或对手的提价)反而使公司产品的销售量减少,公司产品可能存在质量下降问题,也可能是消费者对高品位的产品偏好的转移,公司需要推出高档商品。
解析
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本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
0
市场营销学
经管类
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