【情境】点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利。2006年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学

admin2015-07-03 54

问题【情境】
点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利。2006年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团队，经过两年多日以继夜的工作，公司的数字芯片产品不断创新，不断突破核心技术。员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人，其中，70％为研发技术人员，20％为生产人员，公司暂时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责。过去两年，风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求，希望公司高层能把主要精力放在产品的研发上，现在产品已经成型，且技术领先，风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知名的企业都表示出批量购买的意愿，但公司高层都是技术出身，缺乏市场运作经验，产品也还没有形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成，因此，风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。
您(李峰)是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务(行政专员)，人力资源事务(人力资源专员)和商务事务(商务专员)。现在是2009年11月22日下午2点，您刚出差回到办公室，需要处理完积累下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。您在处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路。现在请您开始处理这些文件。
【任务】
在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
具体答题要求是：
(1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；
(2)请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；
(3)在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；
(4)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
【回复表示例】
□  信件／便函
□  电子邮件
□  电话
□  面谈
□  不予处理
□  其他处理方式，请注明________
回复内容：(请作出准确、详细的回答)

类别：电话录音
来电人：陆华涛  总裁
接收人：李峰  综合事务部经理
日  期：11月21日
李峰：
公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你安排一下，帮他尽快熟悉公司的情况。魏总有非常丰富的市场经验和运营能力，在公司未来市场拓展方面能担重任。在上次和我们的沟通中，他提到要尽快组建市场营销专业队伍，此类人员的大规模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分沟通，配合他完成销售团队的组建工作，有问题可以随时联系我。

选项

答案回复方式：电话要点： 1．责成行政专员做如下工作： a．整理公司基本情况(组织架构、人事架构、政策等) b．就魏征办公室安排、工卡等行政事宜进行安排 c．就营销现状进行情况总结 2．责任人力专员做如下工作： a．就同行业营销队伍薪酬水平、人才供应现状等进行分析 b．提出招聘方案和费用预算 c．研究招聘人员资格要求和薪酬待遇等 3．在综合上述的基础上，后天与魏征进行沟通

解析

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维护企业信誉必须做到()。

员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②满意度调查指向；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。

支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了()原则。

()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

()是在企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

两根纤细、闪亮的铁轨延伸过来了。它勇敢地盘旋在山腰，又悄悄地试探着前进，弯弯曲曲，曲曲弯弯，终于绕到台儿沟脚下，然后钻进幽暗的隧道，冲向又一道山梁，朝着神秘的远方奔去。这景象有何象征意味?

作为医技人员，下列做法错误的是

男性，40岁，发热待查收治入院。入院后患者意识清楚，但精神萎靡，全身消瘦。为保证检验标本质量，不正确的是

可索赔的损失索赔费用包括()。

其他条件不变的情况下，企业财务风险大，投资者要求的预期报酬率就高，企业筹资的资本成本相应就大。()

下列权利中，属于合同中的债权人根据《合同法》享有的保全措施的有(　　　)。

下列关于钢表述错误的是：

常言道：“人要实，火要虚。”此话的意思是说做人要脚踏实地，才能事业有成；可燃物要架空一些，才能燃烧更旺。“火要虚”的目的是：

下列有关社会主义法律与社会主义道德的表述，不正确的是()。

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员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②满意度调查指向；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。

支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了()原则。

()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

()是在企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

两根纤细、闪亮的铁轨延伸过来了。它勇敢地盘旋在山腰，又悄悄地试探着前进，弯弯曲曲，曲曲弯弯，终于绕到台儿沟脚下，然后钻进幽暗的隧道，冲向又一道山梁，朝着神秘的远方奔去。这景象有何象征意味?

作为医技人员，下列做法错误的是

男性，40岁，发热待查收治入院。入院后患者意识清楚，但精神萎靡，全身消瘦。为保证检验标本质量，不正确的是

可索赔的损失索赔费用包括()。

其他条件不变的情况下，企业财务风险大，投资者要求的预期报酬率就高，企业筹资的资本成本相应就大。()

下列权利中，属于合同中的债权人根据《合同法》享有的保全措施的有( )。

下列关于钢表述错误的是：

常言道：“人要实，火要虚。”此话的意思是说做人要脚踏实地，才能事业有成；可燃物要架空一些，才能燃烧更旺。“火要虚”的目的是：

下列有关社会主义法律与社会主义道德的表述，不正确的是()。

下列权利中，属于合同中的债权人根据《合同法》享有的保全措施的有(　　　)。