甲公司在快递业务服务时,要求员T全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的( )。

admin2013-06-07  25

问题 甲公司在快递业务服务时,要求员T全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的(    )。

选项 A、采购
B、生产经营
C、技术开发
D、人力资源管理

答案D

解析 甲公司在快递业务,要求全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,这是对员工的一种管理,体现的是人力资源管理。
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