顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的( )。

admin2010-05-20 42

问题顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案D

解析本题应把握题干的关键词汇，即“逐渐形成”，顾客满意具有四大特性，每一特性与其内容紧密相连。顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验并逐渐形成，体现了顾客满意的阶段性。所以D为正确选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BqnS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

正态分布N(10,1)的0.8分位数u0.8满足________。
某车间的一条生产线,正常运转为90%,不正常运转为10%。正常运转时,生产95%的合格品和5%的不合格品;不正常运转时,生产10%的合格品和90%的不合格品。从产品中任取一件来检查,则发现是合格品,则这条生产线正常运转的概率是________。
甲箱中有5个正品,3个次品;乙箱中有4个正品,3个次品。从甲箱中任取3个产品放入乙箱,然后从乙箱中任取1个产品,则这个产品是正品的概率为________。
某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。针对确立的关键改进项目，应进一步()。
某配件公司长期以来一直是汽车厂的主要配件供货单位，最近汽车厂向供应商提出了供应过程监控证据的要求，配件公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析。以下值中，Cp=()，加工成本最大。
某电子产品的寿命服从指数分布，为估计该产品的MTBF进行定时截尾寿命试验，即试验进行到规定的时间停止，在对产品的MTBF进行区间估计时，必须用到的量有()。
过程处于技术控制状态时，下列表述中正确的是()。
应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收时，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是()。
OC曲线与()有关。
在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

随机试题

外伤性血气胸最简单可靠的诊断依据是【】
归脾汤的功用固经丸的功用
按照国家标准《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140—2005)的规定，对于一面积为400m2的住宅楼层灭火器配置单元，需要至少配置()具灭火器。
下列关于金融理财的意义和价值的表述，错误的是(　　)。
在组织层级中，()工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。
oceanicgovernance
在下列资源中，属于永久性资源的是
A、 B、 C、 D、 E、 C
SonicDeviceTheotherday,Dr.RobertSmith,whoisblind,tookaremarkablestrollthroughthecampusoftheUniversityof
Withgreateffortsofthepeace-lovingpeopleallovertheworld,Iraq______thewar.

最新回复(0)

顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

正态分布N(10,1)的0.8分位数u0.8满足________。

甲箱中有5个正品,3个次品;乙箱中有4个正品,3个次品。从甲箱中任取3个产品放入乙箱,然后从乙箱中任取1个产品,则这个产品是正品的概率为________。

某电子产品的寿命服从指数分布，为估计该产品的MTBF进行定时截尾寿命试验，即试验进行到规定的时间停止，在对产品的MTBF进行区间估计时，必须用到的量有()。

过程处于技术控制状态时，下列表述中正确的是()。

应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收时，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是()。

OC曲线与()有关。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

外伤性血气胸最简单可靠的诊断依据是【】

归脾汤的功用固经丸的功用

按照国家标准《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140—2005)的规定，对于一面积为400m2的住宅楼层灭火器配置单元，需要至少配置()具灭火器。

下列关于金融理财的意义和价值的表述，错误的是( )。

在组织层级中，()工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。

oceanicgovernance

在下列资源中，属于永久性资源的是

A、 B、 C、 D、 E、 C

SonicDeviceTheotherday,Dr.RobertSmith,whoisblind,tookaremarkablestrollthroughthecampusoftheUniversityof

Withgreateffortsofthepeace-lovingpeopleallovertheworld,Iraq______thewar.

下列关于金融理财的意义和价值的表述，错误的是(　　)。