有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该 ( )

admin2012-06-22 18

问题有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该 ( )

选项 A、告诉客人商品一旦购买，概不退换
B、以没有时间为由拒绝
C、告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D、积极协助，必要时陪同前往

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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