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  3. 访谈法的提问环节应当使用什么样的技巧和策略?

访谈法的提问环节应当使用什么样的技巧和策略?

admin2021-12-03  83
问题 访谈法的提问环节应当使用什么样的技巧和策略?
选项
答案(1)不要只按访谈提纲的顺序进行提问，适时根据被访者问题来来调整访谈提纲顺序。 (2)不要批判被访者的观点、想法和意见。同时，也不要诱导被访者。 (3)不要代替被访者说话，抢先发表观点(即使你知道被访者会怎么回答／怎么做)。 (4)不要打断被访者，尽量在被访者描述完一件事情后，再进行提问，可以适当的记录被访者的回答。如果被访者在讨论与主题无关的内容，可打断。 (5)注意倾听和观察，并适时的做回应。注意被访者表情、用词、语气、动作、停顿等(往往需要通过这些来判断被访者的态度)，适当通过肢体语言互动(如对视的目光交流、微笑、点头等)，或者简答的语气词回应(如嗯、真的、是这样等)。 (6)不要出现专业名词，无法避免一定会出现时，需要加上说明和解释。 (7)不要用是否题，多问为什么(即使你知道被访者会怎么做)。 (8)一次问一个问题，不要是一连串的问题。 (9)适当追问，避免穷追猛打。追问问题或行为背后的原因和想法，与核心目的不相关的问题，不要再追问。 (10)让被访者讲故事，而不仅仅只是在回答问题。
解析
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