2. 公务员
  3. 一、注意事项 1．申论考试是对考生阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的综合测试。 2．仔细阅读所给材料，按照后面提出的“申论要求”依次作答。 二、给定资料 1．海南省三亚综合执法局局长办公区被两道门隔开，群众感

一、注意事项 1．申论考试是对考生阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的综合测试。 2．仔细阅读所给材料，按照后面提出的“申论要求”依次作答。 二、给定资料 1．海南省三亚综合执法局局长办公区被两道门隔开，群众感

admin2011-01-09  25
问题 一、注意事项
   1．申论考试是对考生阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的综合测试。
   2．仔细阅读所给材料，按照后面提出的“申论要求”依次作答。

二、给定资料
   1．海南省三亚综合执法局局长办公区被两道门隔开，群众感叹见领导难；该局称此举为保证局领导安全和正常办公。想找领导，一道带密码的玻璃门挡住去路；改走楼梯吧，楼梯出口同样安装了一道铁门。连日来，许多三亚市民纷纷反映，他们到三亚市综合执法局想找局长等领导时，均遇到了这样的尴尬事。
   一道密码门引起波澜重重，三亚综合执法局遭遇了“密码门”，执法局的密码门究竟何去何从?这是一个值得关心的问题。记者获悉，三亚市综合执法局的密码门目前已经取消密码，但是没有拆除，来访者登记后才可以进入拜访。
   “要想见局长，先过密码门”，如此荒诞的事情，却在三亚综合执法局上演了。这难免与时下各地各部门积极创建服务型政府的潮流格格不入。作为人民的政府部门，三亚综合执法局不可能不懂得，党和人民是鱼水关系，谁也离不开谁。可是，该单位却人为地制造一道门，将老百姓无情地挡在了门外，让人们不禁想起“一夫当关，万夫莫开”的“英勇场面”。
   三亚综合执法局以“为了保证局领导安全和正常办公”的理由来设置一道“密码门”，这种解释不得不让人感到愤慨。倘若各地各部门都以此为理由纷纷效仿，党员领导干部不主动去听民声、察民情、解民忧，那么，党和人民不再会是鱼水关系，而会成为“水火不容”的关系。因此，对于这种官僚作风的苗头，各级党委、政府务必保持露头便打的高压态势，坚决遏制这股歪风邪气。
   群众路线是伟大领袖毛泽东的思想灵魂之一，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。这是中国共产党在长时期敌我力量悬殊的艰苦环境里进行革命活动时积累的无比宝贵的历史经验。在党的十七大报告中胡锦涛总书记进一步丰富了群众路线的内涵:“必须坚持以人为本。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。”
   所以，各地各部门应该认真领会并坚持党的群众路线，向人民群众敞开大门，虚心接受人民的批评，用心倾听人民的诉求，及时解决人民所反映的问题。唯有如此，才能保证党的事业经久不衰，人民群众才能活得更幸福、更有尊严。至于“密码门”事件的主角-海南省三亚综合执法局，不仅要拆掉密码门，而且要认真反思自己的行为，在今后工作中，竭力为人民群众服好务，用实际行动阐释中国共产党“全心全意为人民服务”的宗旨，为建设“服务型政府”做出自己的贡献。
   2．面对经济危机，宁波党委政府大力推行行政审批职能归并改革，为经济社会发展创造一个长治久安的行政环境，加速从传统管理模式向服务型政府转变。
   据统计，截至目前，和改革前相比，宁波市11个县(市)、区政府有行政审批职能的部门中，分管领导减少了49%，承担审批职能的科室减少了68%。市本级43个部门承担行政审批职能的处室从原来的189个减少到目前的49个，缩减了74%。审批的干部少了，权力范围压缩了，政府的监管、服务却上了一个台阶，为“保增长”发挥了积极作用。
   两年前，宁波市开始推行以“审批与监管相分离”为核心的行政审批职能归并改革。市政府副秘书长叶双猛说，宁波的这一改革不同于其他城市仅把目标集中在强化行政服务中心建设的做法，而是把建立权力分解和制约体制作为重中之重，以往的改革基本上没有触及“批管分离”这一内容，“重审批、轻监管”“以批代管”甚至“批了不管”成为难以治愈的痼疾。
   宁波的改革致力于决策权、执行权、监督权既相互分离、相互制约，又相互协调。部门把行政审批职能归并到一个处室，使多数业务处室从个案审批中解脱出来，主要人力、精力集中于制定规则、标准和日常监管及行政服务上。
   目前市级43个部门及11个县(市)区政府相关部门已全部设置行政审批处(科)。市安监局新成立了安全生产行政审批处，把原先分散在4个处室的行政审批职能进行归并集中，将安全生产监督一处、二处除行政审批职能以外的职责调整到综合安全监督管理处，撤销了这两个处。
   象山县如意眼镜店的老板周青法多年前开第一家店时，总共用了一个多月才办妥了工商执照。当他准备开第三家连锁店时，象山县已在全省率先试点行政审批职能归并。这次周青法办妥全部证件前后只花了32分钟。
   宁波市文广新局副局长郦宝夫说，经过改革，近一年来窗口共受理行政审批申请1049件，平均每件办理时间比改革前提前了2.8天，审批工作办事准确率、提前办结率、群众满意率均实现百分之百。
   据宁波市新闻办主任郑丰介绍，得力于行政环境的不断优化，宁波在国际金融危机的冲击下依然保持了良好的发展势头，今年一季度，宁波全社会固定资产投资317.2亿元、增长23.9%，规模以上工业企业数量达到11805家、同比增长7.7%，市场消费实际增长13.7%、同比提高4%。
   3．时下，电子政务的口号喊得越来越响，电子政务、电子办公也成为政府与民沟通、为民服务的一个便捷的平台，绝大多数政府部门都办起了网站，用以发布信息、传递政策、解答疑惑、服务百姓，如此创意自然体现了政府的服务意识在增强。
   前不久，国务院发布的《国家人权行动计划(2009-2010年)》中明确指出，政府将积极推行政务公开，切实保障公民的知情权。并深入推进电子政务建设，逐步实现所有县级以上政府和政府部门建立政府网站。
   2009年4月16日至17日由国家行政学院、国家信息中心联合主办的“2009中国电子政务论坛”在国家行政学院召开。工业和信息化部副部长杨学山16日在论坛上表示，政府门户网站已经成为公众获取政府信息的主渠道，同时也成为政务公开的主要渠道。
   政府网站是政民间进行沟通的一座“桥梁”，是反映地方政府工作的一个“窗口”，为何在不少地方会成为“摆设”呢?据了解，不少乡镇对政府网站的功能缺乏重视，仅仅把建网站当作一种“时尚”，创办之初热热闹闹，随后基本上就不闻不问。临时抽调的兼职管理人员，由于精力有限，只是定期象征性地上网应付一下，更新几条无关紧要的信息。有的管理员怕麻烦，对群众反映的问题没有及时处理和明确答复。这样，网站的实际作用得不到体现和发挥，没有人愿意看。
   之前，媒体有报道过陕西三原县40余个政府网站开天窗，某些政府网站形同虚设，点开竟是一张图，信息内容3年不更新等等问题。
   2009年1月5日《人民日报》刊登了一组关于“地方政府开通社情民意通道”的调查数据。调查显示，68.7%的网友不知道所在省市区的政府热线、信箱或其他联系方式，96.8%的网友认为“不畅通”。多数网友表示，自己身边的社情民意通道不够畅通，而反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设，是网友反映最强烈的问题。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政府实现善治的一个重要前提，就是要重视倾听民间真实的声音，了解民众的喜乐和苦难，知道他们的主张和需求。比如，在我们的政府网站普遍处在深度睡眠状态时，国外一些服务型政府网站却被形容为饭店门口的服务生，见到顾客亲切问候:“您好，请问能为您做些什么?”如果一个通畅的民意反映渠道尚且不能保持，服务型政府又如何能够真正实现?
   另外，民众仍对政府信息公开一头雾水:查不到想要的。
   政府网站是什么?为什么大大小小的地方政府都办起了政府网站?它的建设初衷，不是因为少了这么一家“媒体”，更不是因为想创收那点“广告经济效益”，它是电子政务的一个开放平台，是各级政府机关履行公共职能、面向社会提供服务、实现政务信息公开、互动交流收集民意的一个重要渠道，它的核心应该就两个字:服务。
   如果不能提供任何增量的公共服务，或者改善公共服务的质量和效率，那么纯粹形式主义的政府网站，是没有多少存在价值的。正是因为不善于服务，或者没把服务真正放到重要位置，所以地方政府网站大多都办得死气沉沉，要么一觉不醒纯当摆设，从来也不更新内容，要么就是一个宣传政策与政绩的歌功颂德栏，要么就热衷创造所谓“经济效益”……
   4．电子政务网络是构建服务型政府的信息化支撑，而作为电子政务的统一支撑平台，电子政务数据中心也正在成为各级政府网上行政的“神经系统”。
   大连市电子政务外网连接着大连市及其所管辖的各区、县和地级市，是大连市政府面向公众服务的重要信息网络枢纽，也是政府各部门实现纵向和横向互联互通、整合Internet出口和共享资源的统一网络平台。其建设工作涉及到骨干网的构建、委办单位的接入和区县政府的电子政务外网的接人。以前的政府各部门网络建设条块分割，形成了大小不同的“信息孤岛”，缺乏应用标准化和数据采集的规范化，信息资源难以共享。
   大连市对国家电子政务外网及国内各大城市的电子政务外网建设情况进行了调研，根据“电子政务是三分电子，七分政务”的原则，结合大连市的政务办公特点，确定了构建统一的硬件支撑平台建设与应用的整体规划。先后启动了网站中心和数据中心建设，将全市的电子政务硬件资源集中到两个中心，面向各地区、各部门统一提供标准的GDC服务，主要包括:外网接入、业务专网组建等网络服务，服务器租用、数据容灾、业务容灾等业务服务，数据资源登记、数据交换与共享等数据服务，风险评估、安全策略部署、安全监控等安全服务，并协助各政务部门做好业务需求、方案设计、系统实施、日常运维等技术服务。运行至今，已承载运维的服务器及网络安全设备800余台(套)，为全市700多个业务应用或网站系统提供应用支撑服务，据初步测算，集中运维每年可为市财力节省资金1.5亿元。
   5．河北省馆陶县积极探索为农服务新途径，在全县乡镇实行“群众事情代办制”。一年多来，乡村干部已为群众代办升学打工、户口宅基、参军入伍等各类事项1万多件、办结率98%以上。
   馆陶县把这种“群众动嘴、干部跑腿”的做法称作“群众事情代办制”。
   随着农业税的取消和中央强农惠农政策的相继出台，乡镇过去以“催粮要款”为主的传统职能已不符合新形势的需要。“免税时代”的乡镇干部应该干点什么?馆陶县的实践作出了明确回答:政府机构做减法，行政职能做加法。
   不可否认，“找人难、办事难”现象，仍然是老百姓到政府机关办事时遇到的尴尬。现实的矛盾是，村民为一件小事常因找不着人或不知该找谁，多次跑乡镇或县直有关部门，浪费精力、耽误农时、影响生产，难免恼火生怨。而基层工作线多、面广，需要乡镇干部经常深入村屯一线，不可能整天坐在办公室等待“零星”登门办事的群众。这样，在群众遇事与政府办事之间便出现了矛盾，领导批评、群众埋怨、社会不理解、干部觉得委屈。
   馆陶县实行“群众事情代办制”，通过村乡建立群众事情“代办员”制度机制，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，变“多次办”为“集中办”，较好地找到了让干部顺心、群众满意的结合点。这样做，乡镇干部既能服务好群众，又能集中时间和精力统筹干好其他工作。诚如寿山寺乡麻呼寨村党支部书记许凤莲所说:“过去干部躲着群众走，有了事时，干部急出汗，群众冷眼看。现在实行‘代办制’，干部替群众跑腿儿，群众支持干部干事儿，越干越有劲儿。”
   从利益诉求上来看，“群众事情代办制”之所以受到普遍欢迎，并非仅仅因为“群众动嘴、干部跑腿”，而是由于代办制的建立，将“为人民服务”更加规范化、具体化，让老百姓所盼所忧变成了政府工作的所谋所为，政府工作能够切切实实地想群众所想，急群众所需，帮群众所求，真正做到了群众的心坎上。
   群众利益无小事。尽管群众的事情多数表现为琐碎小事，但其无不关系到群众的切身利益，无不关系到党群干群关系，因而也是“天大的事”。政府只有把群众生活中的小事挂记在心上，都办好了、办实了，老百姓才会小中见大，回报以信任和拥护。这就是，官员把百姓挂在心坎上，百姓就会把官员举过头顶。
   6．日前，英特尔大连工厂数据中心IT机房投入使用，首批晶圆传输设备正在紧张安装。英特尔大连工厂是我国改革开放30年来大连引进的最大的外资高科技项目。英特尔大连工厂总经理柯必杰表示，尽管面临国际金融危机，英特尔在全球投资减缓，但承诺总投资60亿美元“把世界级工厂带到大连”的目标不变，在大连招聘1500名高科技员工的计划不变。
   大连是我国东北老工业基地最早对外开放城市，目前已有1.3万多家外商投资企业，有88家世界500强公司在大连投资建设了200个项目，累计实际利用外资300多亿美元。如何简化行政审批程序，建设规范廉洁高效政府?大连市近几年先后进行了4次大幅度的行政审批项目削减，从最初的1309项减少至现在的116项。为了应对国际金融危机，大连市政府2009年组成行政事业性收费清理工作领导小组，先后与400家执收单位进行座谈，全面掌握了市本级和各县区收费情况后，提出了清理工作的要求，决定再次取消和停止行政事业性收费项目65个。据测算，大连市决定再次取消和停止65项行政事业性收费，每年财政直接减少2.38亿元。
   “在别人看来这是自断财路。其实财政要会算大账和小账，从保增长、扩内需、调结构的大局上看，这是一件大好事。”大连市财政局长毛岩亮说，凡是经济发达的城市，都是行政事业性收费项目最少的城市，这些行政收费被取消之后，就能建立起一个更适合企业投资和发展的环境，换来的是更大的经济效益和社会效益。
   为加强政府自身建设和管理创新，大连市2008年在政府45个委办局全面导人ISO9000标准体系。政府各部门以服务对象为关注焦点，45个委办局共优化1121个工作流程，通过建立透明、公开、量化的标准体系，使行政行为环环相扣，有效缩短了循环时间，最大限度地减少和预防了各种行政行为的“质量缺陷”。统计显示，通过导入ISO9000标准体系，2008年大连全市受理各类行政审批许可事项近150万件，按期办结率达到99%，总体审批时限比上年缩短53%。大连社会评价问卷调查显示，91.4%的调查对象对政府机关工作表示满意。
   “在应对国际金融危机的关头，政府工作的目标就是打造行政效率最高、行政事业性收费最少的服务型政府，竭力减少中间环节的阻力和摩擦。”大连市委书记夏德仁表示。大连自上而下确立了政务公开与政府信息公开“二合一”的组织架构，政务公开和政府信息公开已成为大连市各级行政机关施政的基本制度。
   7．从西南干旱到北方持续低温，气象成为近几年议论颇多的公共话题。气象部门的表态，也因此备受关注。很多气象专家分析历史数据、拿出卫星云图，给出了较为专业、合理的解释，在一定程度上缓解了公众对异常天气的焦虑。
   气象服务，是公共服务的一种。除了日常的穿衣戴帽、洗车晨练，气象服务更在遭遇台风、雷暴等极端天气时，直接关系着群众生命财产安全、社会和谐稳定。公共服务面向公众，不仅是“自然科学”，更是“社会科学”。采用适当方法，进行良好沟通，才能在服务群众、安定人心上起到更好的效果。
   很多时候，问题的产生在于没有进行及时有效的沟通。玉树地震发生后，一些地方将发生地震的传言，不胫而走。地震局及时出面辟谣，安定民心，并未造成太大恐慌。社会心理学家费斯汀格认为，这样的传言，植根于社会认知的失调，反映了公众心理的焦虑，这就尤其需要权威的解释和细致的沟通。以这样的标准来衡量，一些地方的工作显然还有差距，因为他们给出的往往只是一个简单结论，所执依据、论证过程，都付之阙如。对没有多少地质知识、精神高度紧张的民众来说，这样的辟谣很难说服人、安抚人。
   建设服务型政府，目的是让政府公正、透明、高效地为公众和社会提供优质的公共产品与服务。从这个角度说，良好有效的沟通交流、细心细致的作风态度，不仅是气象局、地震局这样的单位应予重视的课题，也是所有政府部门的职责所在。
   8．“要注重选拔既懂党务又懂经济工作和社会管理的复合型领导人才”，“着力建设服务型政府，大力缩减政府微观事务管理”，这是记者从2009年3月17日鹤山市组织人事工作会议上得到的消息。
   “每年鹤山那么多学生考入大学，但有几个人回来建设家乡的?”这是以前鹤山当地论坛里探讨较多的热点话题。
   近年来，为解决人才问题，鹤山市大力优化环境，引进了大量知识型人才，丰富了鹤山的人才结构。为吸引高校毕业生，鹤山市2008年共举办大型人才供需见面会2场，人才集市12场，共接收高校毕业生1126名。在服务专业技术人才方面，共受理申报各类专业技术资格679人。目前，该市入库的专业技术人才已有15762人。
   会议着重指出公务员队伍素质需求标准。金融海啸爆发以来，这一标准越发清晰。
   鹤山市组织部副部长吴平流说:“2009年，我们要注重选拔既懂党务又懂经济工作和社会管理的复合型领导人才，把政治上强、领导经验丰富、能够驾驭全局、民主作风好、清正廉洁、善于抓班子带队伍的优秀干部选拔到领导岗位。”
   为此，会议确立了鹤山市人事编制工作的总体要求:全面加快鹤山市人才队伍建设，积极稳妥推进行政管理体制和人事制度改革，努力提高行政效能和服务水平，为推动鹤山市科学发展提供人才智力服务和体制机制保障。具体做法是:以引进培养高层次人才为重点，优化引才环境，大力引进各类人才智力，制定体现鹤山特色的相关政策和措施，确保资金、服务到位，切实引进和留住人才。
   “能者上，庸者下”，为优化干部结构，鹤山市不断调整公务员队伍。通过不断考察调整，2008年该市共任免科级干部88人次，其中提拔65人次，交流10人次。2008年村、社区“两委”换届选举工作全面完成后，也将持续对新上任干部进行考察，以求用好真正有能力的干部。
   2008年“两委”换届，共选出村“两委”成员576人，选出社区“两委”成员142人。会议要求，将抓住镇(街)、市直单位进入届中的时机考察干部。“我们要理直气壮地告诉干部，群众支持什么、反对什么，倡导什么、摒弃什么。”吴平流说。
   会议还指出，将根据班子结构，以及干部的素质、经历和培养使用方向等情况，有计划地进行领导干部交流轮岗。此外，继续推出一批科级领导职位，面向社会公开选拔。
   在农村人才队伍结构上，将重点对37名接近或超过60岁的村书记、主任进行调整、优化。选聘方面，2009年将继续选聘35人到村工作，争取年内实现“一村一名大学生”的目标。
   鹤山市委常委、组织部部长杨健平在会上说，按照省和江门市的部署，鹤山市、镇政府机构改革要在2009年内完成。改革的重点是转变政府职能，加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，大力缩减政府微观事务管理，进一步解决政府职能越位、错位、缺位、不到位问题。
   他说，鹤山将按照建设服务型政府、责任政府、法治政府和廉洁政府的要求，紧紧抓住转变政府职能这个核心开展工作。
服务型政府无疑是符合人民利益、符合社会发展方向的政府。请根据所给材料，谈谈如何建设服务型政府。要求:概述准确，详略得当，层次分明，字数控制在400字以内。
选项
答案政务公开，加大透明度。政务必须向公众公开，包括政府组织的使命公开、办事程序公开、常用法规公开以及办事结果公开等。政务公开不仅可以有效地防止贪污腐败现象，也能更多地得到人民群众的信任支持。 (2)公务员必须树立服务理念。在中国，大多数公务员还没有服务意识，认为工作只是一种管理，因此，需要在所有的公务员中，树立起服务意识。 (3)政府应不断创新，更新管理制度，提高政府的竞争力和办事效率。为企业发展提供更好的平台，为人们提供更优质的服务，使政府的服务水平不断提高。 (4)政府机构要更好地利用电子政务进行工作。电子政府是信息化时代的产物，是实现高效服务的一个基础，也是建设公共政府体制的重要基础。电子政府的建立，不仅可以使老百姓能够得到更广泛、更便捷的信息和服务，而且可以大大降低行政成本，提高政府服务效率，进一步规范政府行为方式。 (5)完善法律法规体系，做到依法行政，建设法治型政府。
解析
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