某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括(

admin2016-05-27 26

问题某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括( )。

选项 A、加强与团队的沟通和激励
B、向服务团队介绍相关的社会政策
C、为志愿者提供相关知识和技术的培训
D、为团队成员提供心理支持
E、为各专业的实习生分派工作

答案A,C,D

解析当团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题，机构督导应提供相应的教育性督导和支持性督导。教育性督导的内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身"的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。支持性督导的内容包括：①协助被督导者适应和处理情绪；②给予关怀和支持；③协助被督导者发现工作成效；④给予被督导者从事专业的满足感和价值感。题中，面对成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题，机构督导应承担的督导任务包括ACD三项。BE两项属于行政性督导的内容。

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中级社会工作综合能力

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