服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

admin2016-03-30 73

问题服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

选项 A、某汽车公司针对顾客缺少汽车修理知识的问题，专门安排时间向顾客讲解汽车修理知识，顾客因此放弃购买其他公司汽车的意愿
B、M美容院向顾客提供个人设计师、果汁吧以及放松优美的环境，以此区别于其他的美容院
C、P公司为六个品牌设计了各自的个性化定位，使各品牌吸引了众多消费者，从而实现了在洗发水行业的骄人战绩
D、某电器公司在顾客购买电器产品后，不仅负责送货上门、安装、调试、维修，还会不定期地电话回访

答案C

解析定义的要点在于“提供与竞争者不同的优异的服务”“服务的数量与质量”“售前与售后服务差异”。A项的汽车公司为顾客讲解汽车修理知识、B项的美容院向顾客提供优质的服务与环境、D项的电器公司为顾客提供售后服务都体现了服务差异化，而C项的公司只是“为六个品牌设计了各自的个性化定位”，并没有体现服务差异化。故本题选C。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/CuEY777K

最新回复(0)

江苏

行测

地方公务员

A、 B、 C、 D、 C图形类似钟摆运动，夹角越来越小，只有C项符合。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

下列推动汽车前进的原料中最环保的是：

A、 B、 C、 D、 D题干中图形的交点的数量依次为4，5，6，7，8，构成一个等差数列，下一个图形交点的数量应该是9。只有D选项的图形有9个交点，故本题选择D选项。

甲、乙、丙、丁四人的职业是：教师、医生、设计师、演员。其中：(1)甲不是教师，也不是演员。(2)乙不是设计师，也不是教师。(3)如果甲不是设计师，那么丁不是教师。(4)丙不是演员，也不是教师。根据以上陈述，

下列是类风湿关节炎关节受累特点的是

系统的稳定性与其传递函数的特征方程根的关系为()。

下列关于支票的用途说法正确的是()。

()与参与者签署的债券回购主协议是确认债券回购交易确立的合同文件。

下列投资项目评价指标中，考虑了资金时间价值因素的有()。

纳税人已售票但客户逾期未消费取得的运输逾期票证收入()。

澳大利亚：骑在羊背上

下列语句中，最通顺、恰当的一句是()。

不能够解释红绿色盲的颜色视觉理论的是()。

已知AB=A—B，证明：A，B满足乘法交换律。