能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是( )。

admin2016-01-08 22

问题能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是( )。

选项 A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协同型CRM
D、反应型CRM

答案B

解析分析型CRM系统主要是分析运营型CRM中获得的各种数据，进而为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。并具备客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、优化、接触管理六大功能。

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