某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业不仅在营销员工中开展客户满意度的专题培训，还向全厂员工宣贯这一主题思想，这体现了( )的质量管理原则。

admin2010-05-20 103

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业不仅在营销员工中开展客户满意度的专题培训，还向全厂员工宣贯这一主题思想，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A,C

解析本题考查对八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点和全员参与”相关内容的掌握和理解。因为题干不仅强调营销员工参与客户满意度的专题培训，还有全厂员工，所以主要体现了以顾客为关注焦点和全员参与两个原则。故AC为正确选项。

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在单因子方差分析中，因子A有4个水平，在每一水平下重复进行了4次试验，由此可得每一水平下样本标准差Si，i=1，2，3，4，分别为0.9，1．4，1．0，1．1，则误差平方和为()。

在可靠性分配中常用方法有()。

通过召开各阶层部门参与的质量原因分析会。初步推测了影响关键质量问题的主要原因后，应()。

相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1=0．5，r2=0．37，r3=一0．37，r4=一0．95，有()。[2007年真题]

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由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有()。

在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为()。

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当a=1、b=3、c=5、d=4时，执行下面一段程序后，x的值为______。if(a＜b)if(c＜d)x=1；elseif(a＜c)if(b＜d)x=2；elsex=3；elsex

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