某公司每年都要对销售人员进行培训，主要是聘请知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。[2004年真题] 如果要对

admin2014-07-25 50

问题某公司每年都要对销售人员进行培训，主要是聘请知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。[2004年真题]
如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。

选项 A、调查员工关于培训的改进意见
B、对受训人员行为上的改变进行评价
C、调查培训期间的出勤变动情况
D、对受训者的人格特点进行评价

答案A,B,C

解析培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人负上作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

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